保安形象岗工作培训资料（二）.pdfVIP

学 海 无 涯 XX 物业公司保安形象岗的培训资料 1. 目的： 为了规范执勤用品的使用，为下一步的更好的执勤工作的奠定坚 实的基础。 2.适用范围： 本规定适用于安保部的设备及执勤用品使用。 3.职责 3.1 安保部主管为主要负责人，并负责对值班人员的操作规程进 行指导与监督； 3.2 安保部所有人员为具体实施人。 4.工作程序 4.1.保安员礼仪形象规范的总要求 着装整洁，站姿端正，仪态严谨，严于律己，操作规范，团结一致、 服从协作，文明礼节； 4.2 仪容仪表与着装 4.2.1 值班时间应扣好衣扣，穿衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不 得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿； 4.2.2 不得留长发、胡须，不得染发，勤洗头洗澡； 4.2.3 不得留长指甲，不得围围巾。 4.2.4 举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或 将手插入衣裤内，不准上岗时吃食物，嚼口香糖，吸烟或 是在值班位置嬉笑打闹，在一起不得搭肩挽臂。 4.2.着装 4.2.1 保安员上班按规定着统一的工作服，应保持干净整齐； 1 学 海 无 涯 4.2.2 严格按照要求统一佩带帽徽、肩章、领带，上班必须戴帽。严 禁衣服解开上衣扣或是其它衣扣； 4.2.3 工牌统一挂于胸前，冬夏服装不得混穿，上班不许着便装， 制服应勤洗勤换，保持洁净； 4.3.基本要求 4.3.1 保安员值勤应注意礼仪服务与文明用语，面带微笑，对出 入客户、业主及公司经理以上人员应行军礼； 4.3.2 未经同意，不得随意翻阅前台资料，严禁使用公司电话拨 打私人电话； 4.3.3 内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、腰间皮 带上不准挂钥匙及其它挂件； 4.3.4 对讲机佩带在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩 戴有色眼镜； 4.3.5 形象岗人员走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动， 不得晃来晃去，眼睛注视前方，兼顾左右，不得在公共区 域内随意穿行； 4.3.6 要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，不准 背靠墙面或伞柱； 4.3.7 跨立：左脚各左跨出约一脚之长，两脚挺直，上体保持立正 姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕， 拇指根部于外腰下沿同高，右手指并拢自然弯曲，手心向 后。 4.3.8 立正时双手下垂，手指并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不 2 学 海 无 涯 可将手插进衣袋或裤袋内。 4.3.9 听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么， 不要左顾右望，心不在焉； 4.3.10 不论是接待车辆还是岗亭站岗，都要精神饱满，姿态端正， 举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不 准有倦怠表现。 4.4.交接班、换岗规范 4.4.1 值勤队员在执勤过程中身体成跨立姿势； 4.4.2 当接班、换岗人员到达身前两到三米处，身体迅速成立正姿 势； 4.4.3 接班、换岗人员齐步走到值勤人员正前方一米50 公分处， 立正敬礼； 4.4.4 值勤人员看到接班、换岗人员敬礼后迅速回礼，并向右侧跨 出一步之长，右手取下对讲机，交于换班、换岗人员手中， 并轻声交待一些注意事项； 4.4.5 值勤人员伸出右手，接住对讲机，并迅速把对讲机佩戴腰间； 4.4.6 佩戴完毕后，接班人员齐步向前，走向工作岗位，立正，转