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玩转化妆品销售，销售高手所使用的话术与技巧 一、什么是销售？销售是一份怎么样的职业？ 用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的（一件商品产生 利润的整个过程叫销售）。销售过程中最主要的宗旨：以服务带动销售。很 多人认为销售可以产生高额利润，它是一份怎样的职业呢？销售是报酬率最 高的艰难工作。销售也是报酬率最低的轻松的工作。为什么这么说呢？因为 所有的决定均取决于自己，一切操之在我，没有任何工作比销售更直驱经济 命脉，也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进取心。 二、销售前的准备： 1、心态的准备 三个确信：a、确信自己 b、确信产品 c、确信公司 2、技术的准备 A、产品知识：产品的技能、效果、含量、名称、价格细分化等等。 B、美容知识：皮肤学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法等等。 C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、未 来展望等等。 D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性等等。 E、售前、售中、售后服务：海尔之所以领先，服务优质化，人性化。 3、顾客情报的准备 顾客基本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤