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人际沟通 护理工作中的人际关系 人际关系的基本理论 （一）人际认知理论 1.人际认知? 认知是指人的认识活动，人际认知则是指个体推测与判断他人的心理状态，动机或意向的过程。个体与个体之间正是通过相互认知而实现情感互动的。人际认知包括对他人的仪态表情、心理状态、思想性格、人际关系等方面的认知。 2.认知效应? 心理学将人际认知方面具有一定规律性的相互作用称为人际认知效应。 （1）首因效应? 亦称第一印象，是指人在与他人首次接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等所做出的综合性判断。日常生活中的“第一印象”或“先入为主”的效果在社会认知过程中对人的认知具有极其重要的影响。社会心理学家研究证明：在第一印象中，外表是影响第一印象的主要因素，同时一个人在言谈举止中表现出的性格特征也在形成第一印象中起着重要作用。 （2）近因效应? 在人际交往过程中，人们往往会比较重视新的信息，而相对忽略陈旧的信息。此种在人际认知中，因最近或最后获得的信息而对总体印象产生最大影响的效应即为近因效应。 （3）社会固定印象? 亦称刻板印象，是指某个社会文化环境对某一社会群体所形成的固定而概括的看法。如社会的固定印象为：商人精明、知识分子文质彬彬、女性温柔等。一般社会固定印象往往不以直接经验为根据，也不依据可靠的事实材料为基础，而是以习惯的思维为基础形成固定的看法，这种固定的印象可导致对他人认知的偏差。 （4