化妆品不良反应监测报告的制度.pdfVIP

化妆品不良反应 文件名称 文件编号 COP-013 版/ 次 A/0 监测管理制度 文件类别 程序文件 生效日期 页数 3 编 制 质量体系小组 审 核 黎利媚 批 准 于欣龙 1.0 目的 实行在销售过程中对消费者使用时产生不良反应的监测。消除销售环节多次对消费者的 使用 伤害。 特制订本产品不良反应监测报告制度。 2.0 适用范围 本公司化妆品不良反应监测报告制度适用于公司交付后的产品， 出现不良反应事件的监察、 报 告。 3.0 职责 3.1 销售部客服：负责产品投放市场后，在销售过程发现不良反应的信息反馈。 负责及时按总经理决定向顾客报告公司危急情况。 负责市场不良反应产品的召回。与顾客相关部门沟通，并一起讨论应对危机的一致性意见 3.2 质管部：负责化妆品不良反应监测日常工