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PAGE {财务管理内部审计}内审员资格证复习道选择题及答案 B.人力资源C.设施D.信息 20）针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是_B_____。 A．质量目标B.质量计划C.质量手册D.程序文件 21)顾客满意是指_C_____。 A没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表 C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受D.A+B+C 22）八项质量管理原则于ISO9000族标准的关系是___A___。 A.原则是标准的理论基础B.原则是标准的一部分内容 C.原则与标准相互兼容，相互补充，相辅相成D.A+B+C 23)顾客可以采用__C____提出与产品有关的要求。 A.书面合同B.电话订货C.任何适宜的方式D.电子邮件 24)审核证据收集信息方法：___D_____。 A．面谈B.文件评审C．对活动的观察D.A+B+C 25）对顾客提供的产品，组织必须__C___。 A.进行严格的检查，必要时委托专业检验机构检验B.对其质量负责 C.进行验证，如检查合格证明、外观、数量等D.与采购产品同等对待 26）组织应控制的文件是_C___。 A.所有组织批准发放的文件B.所有的外来文件 C.与实施质量管理体系有关的文件D.A+B+C 27)采购信息适当时包括：___B_____。 A．交货期限B.人员资格要求C．价格D.A+C 28)质量管理体系所需的过