售后服务流程图培训资料.docVIP

是否电话指导解决。记录故障解决方式，填写售后服务单归档。填写售后服务费用通知单，交于部门负责人签字确认。与甲方沟通基本售后费用。是否在质保期内填写售后材料领取清单，通知采购部准备所需材料，工具明细。前往现场解决，解决完成后填写售后服务单，交于工程部归档。接到售后服务通知故障解除后，售后服务人员及时了解处理办法。并做好故障解决记录。联系承包商解决。要求承包商2h内给予响应。并在24h内达到现场解决。填写售后材料领取清单，通知采购部准备所需材料，工具明细。需要现场实地解决。售后服务人员填写售后审批单，负责人签字。记录故障现象与通知方式。联系技术部或售后服务人员制定解决方案。记录响应反馈时间。解决方式1.电话指导解决2.现场指导解决3.联系承包商解决 gThough, although 的倒装句一、名词+as / though+主语+系动词King as he was, he was unhappy. 他虽是国王，但他并不幸福。 是 否 电话指导解决。记录故障解决方式，填写售后服务单归档。 填写售后服务费用通知单，交于部门负责人签字确认。与甲方沟通基本售后费用。 是否在质保期内 填写售后材料领取清单，通知采购部准备所需材料，工具明细。 前往现场解决，解决完成后填写售后服务单，交于工程部归档。 接到售后服务通知 故障解除后，售后服务人员及时了解处理办法。并做好故障解决记录。 联系承包商解决