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消费者心理问题— — 背景音乐对消费者心理的影响 摘要： 凡经营场所通过专业技术设备播放的音乐，统称为“背景音乐”。在购物 环境中，店堂音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素。 商场背景音乐的合理 编排和设计， 不仅给顾客带来听觉的享受，营造轻松的购物环境， 而且背景音乐 的格调也直接体现了商家的文化品位， 影响着消费者的情感， 从而可能促进或阻 碍他们的消费行为，可以说，背景音乐是商家营销手段的一个有机组成部分。 关键词： 背景音乐、消费者、商场、心理 正文： 1. 背景音乐的功能 在我国古代，素来重“礼”与“乐”。《乐记》中说：“先王之制礼乐也， 非以极口腹耳目之欲也。将以教民平好恶，而反人道之正也。? ?乐至则无怨。 乐行则伦清，耳目聪明，血气平和，移风易俗，天下皆宁。? ? ”这里谈到了音 乐对人生理和心理的作用，并认为对社会的和谐太平都有重要的作用。 美国纽约医科大学音乐心理疗法研究组的教授们， 在“音乐对人们感情的影 响”的调查中指出：“节奏缓慢、悲哀的音乐，使人与人之间的接触活动减少， 对话中常常充满怨气和敌意。相反，节奏鲜明、流畅快乐的乐曲，使人们之间友 好交谈。” 由于音乐能影响人的生理活动， 特别是情绪活动。 因此， 人们就能够用音乐 来改善和调剂情绪, 也正因此背景音乐才得以广泛应用。 在商务场所或公共场所 播放适宜的背景音乐， 目的就是要让人们身处一个轻松愉