第十五章 市场营销组织与控制.pptxVIP

学习目的 市场营销组织与类型 市场营销组织设计与建立 市场营销控制;;第一节 市场营销组织与类型;;二、营销组织;（1）营销部门的演进;营销主任其他营销 功能(包括内部员工 和外部支持） ;;;;（2）组织营销部门的方法;A、按功能设置的营销机构;B、按照地理区域设置的营销机构;C、产品和品牌管理组织;产品经理的相互关系;产品管理组织的优点;产品管理组织的缺点;产品与管理组织改善;产品与管理组织改善;D、市场管理组织;E、产品管理与市场组织;F、公司与事业部组织;F、公司与事业部组织;三、营销与其他部门的关系;第二节 市场营销组织的设计与建立;建立全公司营销导向的战略;审计：公司各部门的特征确实是顾客驱动;采购 ——他们是预先积极地寻找最好的供应商，而不是仅仅为了业务在选择供应者 ——他们与为数不多的提供高质量的供应商建立长期关系 ——他们不会为了节约成本而降低质量标准 制造 ——他们邀请客户参观他们的工厂 ——他们拜访客户的工厂以观察客户是怎样使用本公司的产品的 ——他们为实现一个重要的交货计划的诺言，会加班工作 ——他们不断地寻找用更快和/或更低成本来生产商品的方法 ——他们不断地改进产品质量，目标是零缺陷 ——只要能提高盈利能力，他们满足顾客要求为其“定制”产品;营销 ——他们研究顾客需要和欲望，以更好地界定市场细分片 ——他们从目标细分片的长期利润潜力出发来分配营销资源 ——他们为每个目标细分片开发能盈利的提供物（产品或服务） ——他们不间断地衡量公司形象和顾客满意度 ——他们不断地收集与评估新产品构思、产品改进和服务，以满足顾客需要 ——他们影响公司的所有部门和雇员，在思维和实践中以顾客为中心 销售 ——他们对顾客的行业有专业知识 ——他们努力给顾客“最好的解决问题的答案” ——他们坚决履约 ——他们向产品开发主管部门反馈客户需要和主意 ——他们为相同顾客作长时期的服务 ;后勤 ——他们建立了高标准的服务交付时间，并始终如一地满足这个标准 ——他们经营一个对顾客知书达礼的服务部门，能回答问题，处理投诉 —— 解决问题，使顾客满意和及时提供服务 会计 ——他们定期提供“盈利能力”报告，包括产品、市场细分片、地理区域（行政区，销售地区）、订货数量和个别客户情况 —他们定制顾客需要的票据，有礼貌和迅速地回答顾客问题;财务 ——他们理解与支持代表营销投资的营销费用开支（如形象 广告），它可以产生长期的顾客偏好与忠诚 ——他们根据顾客的财务要求定制财务包 ——他们对客户信用能迅速决策 公关 ——他们发布对公司有利的新闻和“破坏或控制”不利新闻 ——他们充当为使公司政策和实践做得更好的内部顾客与拥 护者 其他与顾客有接触的人员 ——他们是能干的、有礼貌的、愉快的、可信赖的、可靠的 和富有同情心的;二、营销执行;营销执行;第三节 市场营销控制;;一、年度控制计划;年度控制计划;二、盈利能力控制;盈利能力控制;三、效率控制;销售队伍效率;广告效率;促销效率;分销效率;四、战略控制;营销效益等级评核;营销审计;营销审计;营销审计的构成内容 ;营销杰出企业评核 ;好的 ;公司的道德与社会责任评核;53;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 27, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:51:1818:51:1818:516/27/2020 6:51:18 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2018:51:1818:51Jun-2027-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:51:1818:51:1818:51Saturday, June 27, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2018:51:1818:51:18June 27, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 六月 20206:51:18 下午18:51:186月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 206:51 下午6月-2018:51June 27, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/27 18:51:1818:51:1827 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:51:18 下午6:51 下午18:51:186月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/27/2020 6:51:18 PM18:51:1827-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/27/2020 6:51 PM6/27/2020 6:51 PM6月-206月-20 12、这一秒不放弃，下一