关键成功因素和绩效指标分解示例版精选.pptVIP

关键成功因素与绩效指标制定 2017年1月  关键成功因素  何谓关键成功因素KSF 在一个公司组织的营运管理之中,若是能李握一 少数几个领城,便能确保该公司具有相当的竞 争能力,若是能在这少数几个关键领城中保持 好的绩效,则该组织便能够成长。而若在关鍵 领城表现很差则该组织便会在这期间限于营运 困境。因而笞理人员必须认真处理这些因素, 将主要精力放在实施过程中最重要的问题上, 才能保持公司良好的业绩。( Rockart)  关键成功因素是什么 KSF是 管理信息糸统中必要的组成 家公司或组织独有的特性 启发经理人思维的有效工具 特定市场中需要的主要能力和资源的描述 以行动的方紊的达成过程  KSF与核心能力 口核心能力侧重于揭示企业发畏和保持竞争优势 的独特的、起决定作用的资源和能力,是难以 模仿的 ■KSF例重于揭示行业或企业发展中起主要作用 的和带有普遍性的若干资源和能力,是能够模 仿的。  KSF的理论根源 ■帕累托法则(80/20法则):关鍵的少数和次要 的多数 ABC分类法 KSF:集中20%的信息,能产生80%的公司所 需的信息 ■核心思想:在决定一个事物的众多因素中分清 主次,识别出少数的但对事物起决定作用的关 键因素和多数的但对事物影响较小的次要因素  KSF的特征 ■KSF是一项能力和资源