物业经理述职工作报告.pdf

述职报告 哈尔滨 XXXX 小区物业管理站 XXX 按照 XXXX 管理中心要求，下面把自己近阶段的思想和工 作情况进行述职。 我是 XXXX 年 XX 月份调入 XXXXXX 小区，任 XXXX 一职， 主管小区经营、环境卫生、设备维修等工作。一年多来在 XXX 领导、物管中心领导和同志们的帮助下，认真贯彻 XXXXXX 及 物管中心各时期党政工作要求， 认真抓好物业管理工作。 完善小 区物业管理各项规章制度。 把转变服务观念作为突破口， 致力于 处理好业主的每一件事，接待好每一位业主，并抓重点求突破， 不断创新，使自己所管辖范围内的工作取得了较好业绩。 一、努力学习，提高自身素质和工作能力的水平 自己作为物业服务行业的一员，我深深懂得所肩负的责任。 要想把工作摆布的周密， 使小区业主满意， 并同时履行好自己的 职责，我想自己首要的任务就是冲破自身束缚，不断调整自我、 认识自我、 超越自我， 从旧的自我中解放出来， 用正确的人生观、 价值观，指导自身实践。为此，自己平时常常看一些物业管理、 人员管理方面的书籍，来引发自身的思路。力求多懂一些知识， 跟上时代的拍节， 迎合并跟进物业市场化改革的步伐， 求索科学 1 的思维和超前意识。 我的工作理念是认认真真工作， 实实在在做 人，本着对小区全体业主、 对自己人格负责的原则， 能秉公办事， 认真履行自己的职责。经过切身磨练和组织、 同志的帮助， 使自 身的政治素质、 工作能力、业务水平得到了进一步的提升和加强。 二、在工作中认真、严谨的履行自己工作职责 （一）认真抓好小区物业人员管理及培训工作 为了提高小区整体管理水平， 各类人员均实行岗前培训、 试 用期培训、 在岗培训及各阶段培训。 保证各类服务人员培训率达 到 100% 。一是新招聘人员在试用期，实行 3 天业务学习， 3 天 实习， 经物管站站长确认合格后留用。 二是平时采取自学为主和 定期培训为辅的方法， 提高管理人员的文化素质、 业务能力和工 作水平， 做到全员持证上岗。 三是每月安排一定时间学习有关业 务文件、书籍，举行管理经验座谈会。 使全体员工能及时总结工 作中的经验教训， 提高处理问题的能力和工作水平。 四是对物业 管理站全体员工均实行绩效考核， 有奖有罚， 全面调动起每名人 员的积极性，落实“末位淘汰制”提高员工敬业爱岗，服务业主的 意识。 五是定期培训员工处理突发事件的应急能力， 熟练掌握在 发生火警、电梯困