- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
一份完整的质量工作计划
质量管理年度工作计划主要分九个部分:
工作重点
供应商质量管理
行业(企业)标准的推广
检验工具
成本控制
客户投诉
绩效考核
教育培训
品质改善活动推进
一 、 工 作 重 点
采 用 周 报 和 月 报 对 当 周 、 当 月 工 作 进 行 总 结 并 制 定 下 周 、 下 月 的
工 作 计 划 。 各 责 任 人 按 计 划 行 事 , 并 做 到 跟 踪 、 验 证 并 保 证 总 体
任 务 的 完 成 。
制 定 部 门 质 量 目 标 : 包 括 成 品 漏 检 率 、 品 质 异 常 跟 踪 处 理 率 、 出
货 批 合 格 率 等 , 以 确 保 品 质 监 控 的 质 量 。
加 强 技 能 知 识 学 习 。 学 习 测 试 和 质 量 检 验 方 面 的 知 识 , 提 高 检 验
人 员 综 合 能 力 , 以 便 在 产 能 扩 大 , 部 门 人 力 紧 张 时 确 保 部 门 目 标
任 务 的 完 成 。
加 强 团 队 管 理 ,减 少 人 员 流 失 ,增 进 协 作 意 识 ,确 保 部 门 完 整 性 。
加 强 制 程 质 量 控 制 ,设 计 Q C 工 程 图 ,搭 建 质 量 控 制 的 整 体 框 架 。
完 善 质 量 控 制 流 程 和 检 测 手 段 : 建 立 和 完 善 进 料 、 制 程 以 及 成 品
出 货 检 验 之 作 业 流 程 和 检 验 标 准 。
客 诉 分 析 和 解 决 要 落 实 到 根 本 。 目 前 的 客 诉 分 析 还 不 够 深 入 , 质
量 工 程 师 也 没 有 完 全 介 入 到 客 诉 的 分 析 和 改 进 中 , 改 进 不 彻 底 。
今 年 在 处 理 质 量 投 诉 的 过 程 中 , 要 更 加 重 视 反 复 出 现 的 问 题 , 必
要 时 提 出 预 警 , 积 极 预 防 。 做 到 召 集 相 关 部 门 进 行 原 因 分 析 , 及
时 制 订 整 改 措 施 、预 防 措 施 ,协 助 客 服 人 员 在 三 天 内 回 复 给 客 户 ,
质 量 管 理 部 监 督 执 行 并 追 踪 处 理 情 况 。
质 量 管 理 部 在 体 系 方 面 要 进 行 全 面 的 整 理 和 建 设 , 对 各 部 门 的 体
系 文 件 重 新 检 讨 ,真 真 正 正 做 到 说 、做 、写 一 致 ,并 分 阶 层 培 训 ,
普 及 IS O 知 识 , 对 新 员 工 进 行 上 岗 培 训 并 保 证 充 分 理 解 个 人 工 作
职 责 ; 对 管 理 者 进 行 I S O 强 制 培 训 及 考 核 等 , 并 认 真 学 习 及 执 行
各 部 门 之 相 关 文 件 。 让 各 部 门 熟 悉 各 自 工 作 职 能 并 严 格 按 I SO 体
系 文 件 要 求 执 行 。
分 析 过 往 一 年 的 质 量 问 题 , 体 现 了 现 有 品 质 控 制 手 段 不 够 完 善 ,
有 漏 洞 。 主 要 是 对 产 品 检 验 手 段 和 检 验 技 术 的 缺 乏 , 导 致 很 多 问
题 分 析 得 不 够 全 面 彻 底 。 这 也 是 未 来 质 量 管 理 部 检 验 工 作 要 积 极
改 进 的 地 方 。
二、供应商质量管理
签 定 质 量 保 证 协 议 ;
交 货 时 必 须 提 供 产 品 出 货 检 验 报 告 ;
加 强 来 料 数 量 、 包 装 外 观 等 确 认 ;
制 作 供 应 商 质 量 月 报 表 , 定 期 召 开 供 应 商 质 量 会 议
文档评论(0)