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德菲尔法的原理及应用案例 德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法，它是根据经过调查得到的情况，凭借专家的知识和经验，直接或经过简单的推算，对研究对象进行综合分析研究，寻求其特性和发展规律，并进行预测的一种方法。 它的最大优点是简便直观，无需建立繁琐的数学模型，而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下，也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测。 该法除用于科技预测外，还广泛用于政策制定、经营预测、方案评估等方面。发展到现在，德尔菲法在信息分析研究中，特别是在预测研究中占有重要的地位。 德尔菲法有如下三个主要特点：匿名性，反馈性，统计性 德尔菲法的优点：（1） 各专家能够在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见；（2） 预测值是根据各位专家的意见综合而成的，能够发挥集体的智慧；（3） 应用面比较广，费用比较节省。 模拟案例 首先，这个案例是模拟的，我们可以通过这个案例，更清楚的认识德菲尔法。更准确地知道德菲尔法的流程。 现在人们的生活水平已经有了很大提高了，所以人们生活得越来越方便了，特别是在出行的时候，人们的交通工具多样化。虽然很多家庭已经买得起小汽车了，但是也是还有很多家庭只能买得起摩托车的。江门某间摩托车公司为了做好市场分析，预测2014年的江门市摩托车需求，决定运用德菲尔法进行评估。他们的做法是： 确定预测主题 根据历年江门摩托车的销售实绩，摩托车在江门的需求还是很大的，所以把摩托车作为主要评估对象。 专家选择 对2014年摩托车的需求趋势作出评估预测，这要求评估预测参与者必须有丰富的业务经验，掌握大量的市场信息。同时要求有一定的表达能力。另一方面，为了取得比较全面的信息，确定以全市各个地区的业务经理组成预测小组3.背景资料的准备 为了使专家在预测过程中能全面了解摩托车的历史和现状，使预测结果更准确，预备主持者准备了有关的背景材料。主要有：（1）2005-2012年全市摩托车历年销售量和每年增长率，并把各年销售量用表格和曲线图两种形式直观地表达出来，是预测者一目了然。 根据主持者掌握的消息，列出了2014年对摩托车销量有利的影响因素（4个方面）和不利因素（5个方面）。 调查咨询表的设计 根据评估预测对象的要求，组织者对调查咨询表进行了设计。因评估预测主题比较单一，咨询表也较为单一。如下： 全市摩托车需求量调查表 % 上升% 下降% 请简要分析摩托车需求量2014年比2013年可能上升或者下降的原因（可以从有利因素和不利因素两个方面进行分析）： 根据全市的材料，要求在下面的栏目填写全市所有摩托车需求量，估计2014年比2013年上升或下降的百分比。 第一轮征询 在2014年初，主持者把背景资料和调查表寄给了87位预测专家，在规定时间内有59位专家寄回调查表，回收率68%，主持将调查表汇总统计，又将影响因素综合分析（7个有利因素，9个不利因素） 第二轮征询 评估主持者把上轮评估预测结果的综合资料以及第二轮的调查咨询表寄给了专家（第一轮回复的59位）。第二轮调查咨询表的内容和形式和第一轮完全一样。在规定时间内有44位专家寄回了第二轮调查表，回收率75%，评估主持将第二轮调查表汇总，考虑到专家的意见已经基本趋向一致，结果比较明朗，就不再进行第三轮咨询。 预测结果最终处理 因为轮番征询仅进行两轮，所以第二轮的专家意见即作为最终结果。该评估预测对象数量预测，在此采用算术平均法进行处理。取各组的中值为各组的代表值，则 升降幅度中值*专家人数 平均升降幅度= ------------------------------------------------------- 总人数（不包括不能确定的人数） =【5%*4+15%*1-(55%*2+45%*3+35%*5+25%*11+15%*8+5%*5)]/39 =-20.64%