顺德区信息中心机房设备及系统维护服务采购.pdfVIP

{售后服务}顺德区信息中 心机房设备及系统维护服 务采购 包括相关的操作系统维护、数据库系统维护、应用系统维护等，以保证 邮件系统正常运作。垃圾邮件的过滤处理，处理用户使用过程中出现的问 题。给需要邮箱的用户开设邮箱或者删除注销不合要求的邮箱，对用户信 息进行登记统计等。 2）短信发布系统 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统维护等，收发端口 的情况跟踪，保证短信系统的正常运营。代各政府部门和企事业单位批量 发送短信。负责为有关单位的各类业务系统配置短信接口，收集整理用户 号码资源。 3）信息审计过滤系统 日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及过滤系统 帐户的分配，关键字的定义，过滤规则设置等处理。设置初始关键字库， 每个等级不低于 3000 个，涵盖目前主流的过滤字库，并在日常运作中对关 键字库随时进行补充及变更。每天对 webservice 网络进行检测，对关键字 过滤字库及过滤日志进行检查，能每天自动检测该过滤功能是否起作用。 4）计费与支付系统 日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及对支付及 计费通道运行情况的跟踪监控，监控及防范各种外来的攻击 5）报表生成系统 日常维护包括相关操作系统、数据库、应用系统的维护，以及设置统计 数据来源、字段、统计的规则，权限的分配等。提供基于 Webservice 的接 口供采购人的其他系统应用。对数据库、系统以及图形文件目录的维护， 以及各种默认、常用统计项目的添加维护工作。 6）身份认证系统 日常维护包括CA 系统的维护、各收发端口的监控、数据库、应用程序的 维护、系统版本升级等。 7）视频点播系统(VOD) 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护。 8）KVM 管理系统(KVM) 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护，资料录 入和整理。 9）IDC 信息管理系统(IDC) 包括相关操作系统维护、数据库系统维护、应用系统等的维护，资料录 入和整理。 4 、IDC 机房管理维护 1）定期进行预防性检查服务：每两周必须对所有设备进行预防性检查，并在投 标文件中提供维护服务期内详细的服务计划。 2）对现有 IDC 环境配置进行深入调研，并提供一个现有系统资源的整合优化方 案，以及协助采购人制订一个具有前瞻性的整体规划方案，并进行实施。 3）巡检服务：要求每天对主机和网络系统进行现场巡检，每周对系统上有关安 全性、可管理性以及系统性能等问题深入地进行检查分析，并指出系统潜在 的问题以及推荐解决方法。 4 ）根据采购人要求提供系统健康检查，包括：系统错误日志检查；根据报错的 信息，排除故障隐患。 5 ）定期（按月、按季度）对所有服务器进行安全漏洞扫描，并提交正式的安全 审计报告，对有安全漏洞、隐患的服务器要予以即时处理。所有该服务要有 专业、权威的工具或第三方服务予以支撑。 6）至少每季度定期对所有服务器设备、网络设备、监控设备、机柜等设备进行 专业除尘处理。至少每月定期对机房环境进行专业清洁工作。 7）对 IDC 机房设备进行标签统一规划和具体实施，包括所有服务器设备、网络 设备、KVM 设备、网络配线、存储设备等设备（线路）标签进行重新规划，并 采用专业标签设备，对所有设备（线路）重新制作标签。 8）根据采购人的要求处理网络和服务器相关的其它工作。 （二）网络系统维护 1 、网络路由及交换设备 1）日常维护：网络路由及交换设备的配置资料备份、漏洞检测和修复、定期日 志检查和分析，以保证整个业务系统的正常运行。 2）备件和保修服务：所有网络路由及交换设备的硬件保修服务，其中低端设备 要求现场备件。 3）系统恢复：系统故障诊断和修复以及灾难恢复等。 4）技术支持：相关的技术支持服务。 2 、网络安全设备 1）日常维护：对防火墙进行配置、策略定制、漏洞检测和修复、定期日志检查 和分析，以保证整个业务系统的正常运行。 2）备件和保修服务：防火墙厂家硬件保修服务和备件服务。 3）对入侵检测系统的事件进行监测、分析等