(完整版)洗发水、护发素外卖话术.docVIP

洗发水、护发素外卖话术 员工：您一直在用哪个牌子的洗发水？（封闭式） 顾客： XX 牌子？ 员工：哦，您觉得这个牌子的洗发水好吗？（封闭式） 顾客：感觉好像一般。 员工：为什么呢？（开放式） 顾客：广告介绍 【顾客对产品本身其实并不是最重要的，顾客最关心的是这个产品能给她带来多大的价值】 最终决定买产品的顾客有着几种人： 1、钱多，感性的客人。 2、信任你，只要他对你有信任的基础，只要你随便说说，他也会买。 3、虚荣心强的客人，好的东西都要用。 4、有实际需求的客人。 5、通过你系统的销售，创造出需求的客人。 员工： XX 姐；我为您介绍一下洗发水之间的区别吧，以后帮助您选择正确的适合您的洗发 水； 顾客：好的；都有什么区别呢？ 员工： 2 合 1 洗发水（洗护合一） ，日化中多销售的绝大多数都是这种洗发水，洗后头发顺 化，手感极好。其主要含有一种 SILICON （硅油）的物质，起到顺滑和保湿的作用。这种 物质会在头发毛鳞片层（表皮层）和头皮表层积聚，并很难清除。 长期的后果就是硅油集聚 结晶,造成头发毛鳞片无法闭合 ,手感粗糙 ,最终头发断裂；头皮毛囊被堵塞，影响头皮正常代 谢，从而造成头屑、 脱发等。随着人们素质的不断提高， 近几年市面上已经出现了一些洗护 分开的产品。 但是这些日化的洗护分开的产品中仍然含有这种物质， 尤其是在护发素中含量 尤为高。 洗发水的作用主要是清洁头