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PAGE 公关策划公关礼仪教案 公共关系概述 在社会生活中，人与人之间、人与社会组织之间、社会组织与社会组织之间由于不同的行为产生了不同的关系，当人们逐步将这种关系作为一种研究的对象，一个社会组织为了生存与发展的需要，将这种传播沟通作为管理职能时，一门新的学科、一种新的管理职能就应运而生了，这就是公共关系学及其所研究的公共关系。 第一节　　公共关系的概念与原则 一、公共关系的概念 公共关系一词源于英文“public Relations”，其中public是形容词，意为“公开的”、“公共的”、“社会的”，Relations是复数，说明不是一种关系，而是众多的关系。英文缩写为PR，中文译为“公共关系”。 （一）公共关系的定义 公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与社会公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种“公众关系”，是一种传播活动，也是一种管理职能。 ★公共关系的本质 协调各种关系，争取舆论支持的一种传播沟通活动 （二）公共关系的特征 1、以社会公众为对象　　　2、以美誉为目标　　　3、以互惠为原则　　 4、以长远为方针　　　　　5、以真诚为信条　　　6、以沟通为手段 （三）公共关系辩析 1、公共关系与人际关系 （1）两者的结构不同 公共关系的主体是社会组织，处理的是社会组织与社会公众的关系，实现的是社会组织的宗旨，体现的是