第八章公共关系人员的日常工作.pptxVIP

《公共关系学》;目 录;第九章 公共关系机构与从业人员;本章概要;本章重点与难点;本章理论知识体系 ;第一节 公共关系机构与组织;一、公共关系部;① 公共关系部的主要职能;② 公共关系部门的设置原则和日常工作 一般来说，公共关系部的设置原则主要有： 精简的原则； 自动调节的原则； 专业性原则； 协同性原则； 服务性原则； 权威性原则。 ; 公共关系部的日常工作从内容上看，大致包括：;二、公共关系公司;目前，美国有2300多个公共关系咨询公司。 全球最大的公共公司是总部设在纽约的博雅公共关系公司，35个国家和地区的76家办事处雇佣了2100多人； 全球第二大公关公司－－尚德威克公司的1800个雇员，则分布在其遍布世界各地的100多个办事处中； 其他比较有影响的大公关公司还有伟达公司(希尔—诺顿公司)、埃德尔曼全球公共关系公司、奥格威环球公共关系公司。 在英国，此类公共关系公司有600多家。 1986年，在北京成立中国首家公共关系公司－－中国环球公共关系公司，随后全国各地都纷纷涌现出许多公共关系公司。 ;案例一： 中国公关公司10强排榜;1．奥美公关;2. 博雅公司;3．蓝色光标 ;4．爱德曼（中国）;5．伟达公关;6．罗德公关;7．宣亚智杰;8．万博宣伟;9．嘉利公关;10．凯旋先驱;1. 公共关系公司的工作程序一般为： 接受客户委托后，先要调查了解客户的信誉，审查其委托项目的可行性，然后同客户签订协议，再后按照协议的要求为客户开展公共关系工作。 2. 工作方式形式：即单项咨询工作、短期专项工作和长期综合工作。 3. 其工作内容有：调查研究，确定目标；策划和实施；反馈与评估；专业培训。 ;4. 公共关系公司的优势;三、公共关系社团;公共关系社团的工作大体上包括以下内容： 会员服务 制定职业道德及行业准则 对外服务 编辑出版公共关系方面的报刊、书籍或其他印刷品、电子出版物;美国： 1915年7月，金融公共关系协会在美国芝加哥成立(1970年后组织易名为“银行和市场协会”)，1917年4月美国高等院校公共关系协会(当时名为“美国高等院校新闻协会”)宣告成立。1948年2月4日，美国的全国公共关系顾问协会(NAPRC)和美国公共关系理事会(ACPR)合并成立美国公共关系学会，其总部设在纽约，下设80多个分会，成员超过1万人。;英国： 总部设在伦敦的国际公共关系协会(IPRA)无疑是最具影响力的。尽管在其1955年刚成立时，只有5个国家和15名会员，但现在已发展到77个国家几千名会员。而且国际公关协会是得到联合国正式承认的，其会员也作为顾问服务于联合国经济社会理事会。 ;中国： 最早的公共关系协会是1986年底成立的上海公共关系协会。1987年，全国性公关专业组织——中国公共关系协会成立，到90年代中期，该协会已有团体会员500余家，个人会员2000多名。1991年4月，以促进国内外公关界交流与协作为己任的中国国际公关公司在北京成立。;第二节 公共关系从业人员的素质与能力;二、公共关系从业人员的道德修养 讲究公德 遵守职业道德 ;三、公共关系从业人员的能力要求 ;四、公共关系从业人员的知识结构 ;第三节 公共关系从业人员的培养与考评;案例二：麦肯锡公司的人才激励机制①;分布在世界各地的每家麦肯锡公司，都由资深的麦肯锡咨询董事(Partner，即合伙人)和专业咨询顾问组成。他们在当地聘用、培养优秀的本地人才，使之能够逐步担当公司的业务重任。目前，这支全球合作与本地特色并举的麦肯锡团队拥有来自70多个国家的5200多名咨询顾问。他们均毕业于国际著名学府，绝大多数人同时拥有知名学院的工商管理硕士和博士学位，具有理工学科和其他学科专长的人员比例亦正在增长。 麦肯锡人力管理制度十分独特，比如每年招聘人员的数额一般保持在20—30名。全球各分公司每年可以收到几十或上百封个人简历，这是人选来源之一。最主要的是，麦肯锡公司每年从美国著名的几所大学录取名列前茅的高才生，同时接受其他学校推荐的优秀学生。;麦肯锡的人员70％来自具有MBA学历的人选，30％来自具有高级专业职位(法学博士、医学博士等)的人选，除了挑选应聘人员的工作经历和商业背景外，主要看中的是他们解决问题的能力。麦肯锡对初选人员要经过六轮面试，面试中通过提出商业案例来考察其实际分析和解决问题的能力和素质。所以，那些局限于象牙塔中、没有实际经验的人获选机会不大。 一旦进入麦肯锡公司，人员的晋升与出局(uporout)有严格的规定：从一般分析员做起，经过2年左右考核合格升为高级咨询员，再经过2年左右考核升至资深项目经理，这是晋升董事的前身。此后，通过业绩审核可升为董事。所以，一个勤奋、有业绩的人在6—7年里可以做到麦肯锡董事，