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______________________________________________________________________________________________________________ 酒店管理制度表格流程规范大全培训 酒店管理制度表格流程规范大全培训 讲师：谭小芳 助理： 官网 培训时间： 2 天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《酒店管理制度表格流程规范大全培训》课程，此培训使学员们领 悟到： 思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论 管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的 标尺与准则。 因此，建立一套体系完备、 规范化的管理制度和操作表格在现代酒店管理中就显得尤为重要。 培训大纲： 谭小芳老师的《酒店管理制度表格流程规范大全培训》课程主要内容概括： 第 1 篇 现代酒店前厅部管理 第 1 部分 酒店前厅管理实务 第一讲 酒店礼宾服务标准管理 一、前厅迎宾服务标准管理 二、前厅行李服务标准管理 三、前厅派送服务标准管理 四、前厅行李服务标准管理 第二讲 酒店客房预订标准管理