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供水建设巡礼 供水建设巡礼 文章标题：供水建设巡礼 倾情五十载泉涌千万家 市的城市供水事业经过了近 50 年的建设发展，从无到有， 由弱到强，现已形成直径 100 毫米以上供水管道总长 418 公 里， 日供水能力达到 40 万 m3，年供水量 7400 万 m3 的规模； 城市总用户数超过 13 万，城区供水普及率达 100，水质指标 和城市人均用水量指标均优于国家规定标准。随着科技进步 和基础设施投入，全面改制合资后的首创水务公司供水能力 和服务品质不断提高，经济效益和社会效益成果显著。 一、应需而生，满足城市建设发展的战略需要。 市建市之初，城市供水矛盾非常突出。 1958 年 8 月，市第一 自来水厂筹备处成立，水厂建成后形成日供水 5 万 m3的设 计能力。但是，随着城市的发展，工业用水和生活用水需求 量越来越大， 1972 年高峰用水季节，日供水量已突破 7 万 m3。随着城市的发展建设及用水需求的增长，第二水厂与第 三水厂在随后的十几年内相继建成投产，公司总供水能力增 至 33.5 万 m3现有规模，全市供水紧张状况暂时得以缓解。 但是，鉴于船上水厂使用期限制，同时考虑到我市存在的城 市西北部与东南部地区之间发展不平衡的矛盾， 20 年 6 月， 第四水厂开工建设，总设计供水能力 20 万 m3/ 日，总投资 2.33 亿元，分二期建设；其中一期工程建设为 10 万 m3/ 日， 投资 1.3 亿元。因市整体规划调整和联合电厂建设的需要， 根据市政府的决定，同年 9 月 4 日暂停施工，新厂区整体北 移 150m，20 年 2 月份开始重新启动第四水厂的各项筹建工 作。经过两年时间的辛勤建设， 20 年 12 月 26 日上午，第四 水厂通水试运行，各项参数均达到设计标准，在同行业中技 术水平和生产能力较为先进。四水厂对金家庄区和慈湖工业 园的发展提供强大动力，彻底解决城北地区面积约 10 平方 公里供水不足的局面，为国民经济的迅速发展和“十一五” 规划的实现奠定坚实的基础。 二、加大投入，持续提高供水质量与服务水平。 在供水经营上，公司一直非常重视供水质量和服务水平的提 高，公司 98 年投资 100 余万元，兴建了五层 1100 多平方米 的化验楼，配置了如原子吸收仪、气相色普仪等一批大型分 析仪器，大大提高了水质分析能力，有效保证了全市的安全 优质供水， 1999 年取得水质监测二级计量认证资格。 1999 年，由公司主持成功开发研制了“供水营收服务综合系 统”，获得市科技进步三等奖，该系统综合应用了目前计算 机、网络、通讯等技术，具有供水企业的业务管理、帐务收 费、水费电话语音自动查询、多媒体触摸屏查询等功能。 20 年，公司投资 100 余万元兴建了客户服务中心，开通了客户 服务热线， 通过采用先进的技术， 建立了查询、 报修、 投诉、 处理、反馈为一体的客服系统，实现了“一站式”服务。公 司大力倡导“优质供水，至诚服务”的服务理念，客户服务 热线为用户全天 24 小时开通，运行两年多来，热线电话近 20 万个，事件办理及时率达 100。 三、为民项目，实事办好让群众受益。 专项工程方面，公司积极落实政府