系统集成项目售后服务.pdfVIP

系 统 集 成 项 目 售 后 服 务 一、系统集成 所谓系统集成， 就是通过结构化的综合布线系统和计算机、 通信、网络等技术， 将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联、统一和协调的系统之中，使资 源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成包含功能集成、网络集 成、软件界面集成等多种集成技术。同时，它是一个多厂商、多协议和面向各种应 用的体系结构，其本质是最优化的综合统筹设计，其目标是追求整体性能最优，即 所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本、高效率、性能匀称、 可扩充性和可维护性的系统。其实现的关键在于解决系统之间的互联和互操作性问 题。 二、售后服务 售后技术工程师是指一个系统开始实施后对客户服务的技术人员。和售前人员 一样，售后技术工程师要懂得各个产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性 问题，排除客户对于系统的疑虑，增强客户对