三星级酒店客房查房的细规程模板.docxVIP

资料内容仅供您学习参考.如有不十或者佞权，请联系改正或者删除。 资料内容仅供您学习参考.如有不十或者佞权，请联系改正或者删除。 PAGE PAGE # 资料内容仅供您学习参考.如有不十或者佞权，请联系改正或者删除。 资料内容仅供您学习参考.如有不十或者佞权，请联系改正或者删除。 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 三星级酒店客房查房的细 规程模板 领班查房操作规范 步骤 程序 预期结果/质疑标准 1 敲门并报”客房 服务”，三次后打 开房门开始査房 按顺时针或逆时针方向査一圈，以免发生遗漏 2 门铃、门锁及磁吸正常。火警示意图，门框及门表而淸 洁、无积灰 3 衣柜 衣架数量,摆放次序正确（靠房间左侧挂放） 衣架杆及柜表面无灰，内灯正常. 备用毛毯折迭整齐，放于衣柜上方. 4 吧台 吧台镜而淸洁光亮,，无手印,无水渍 吧台表而，柜台无灰. 电热水壶，冷水壶及长杯淸洁，无积水，杯垫是否要更换 5 行李柜 柜门开启灵活,柜表面及柜内无灰. 行李柜后无垃圾. 6 写字台 镜面光亮，镜灯及镜框无灰，台灯罩淸洁，接缝朝后 烟缸淸洁，夹内物品齐全,无划痕 食品篮按标准摆放 抽屉灵活自如，内部无积灰，洗衣单、袋、礼品袋按规 格摆放 台下垃圾筒淸洁,椅子摆放正确 7 冰箱柜 冰箱柜表而及电视机无灰 电视机及摇控器使用正常，且电视机音量适中 冰箱正常制冷，无