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家电售后服务上半年工作自我总结 首先就是学习，除党和国家的大政方针、法律、法规和总局、市局的相关文件外，重点学习了《北碚区国税局创建西部一流投资发展环境》的动员报告以及各位领导对各项分管工作的具体要求，学习局领导到歇马所视察工作时的重要指示。 其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证员工正常就餐。 XX年年上半年,总务后勤部门在校长室的领导下,以三个代表重要思想和十六届四中全会精神为指针,树立全面,协调,可持续的科学发展观.在坚持后勤保障,物尽其用,杜绝浪费的原则下,不断开拓创新,积极做好本职工作.下面就一学期来的后勤工作总结如下: 弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。 1：做好本职工作，树立全局意识。 不管做什么工作树立全局意识是首要的。树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。 加强征信宣传服务，进一步推进信用体系建设。一是加大征信宣传力度。开展了“3.15”消费者权益日征信主题宣传活动。开展“6.14”征信主题宣传，引导公众关爱自身信用，促进个人征信知识的普及和个人信用意识的提高。二是依托农村金融综合服务站开展农户及农村经济合作组织信用信息系统建设取得成效，上半年成功录入993户。三是推进辖区中征应收账款融资服务平台的运用。上半年，全县已上线注册用户40户，如东农商行成功发放全市法人机构第一笔应收账款质押贷款600万元。 2：善于沟通交流。 现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。做到对客户满意的公司形象。 本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。 3：经与专业技术，勤于现场考察。 在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。 随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。 全力以赴保证鸿源房地产各项目的顺利开展。上半年，鸿源房地产公司取得了一定的成绩，但由于实际客观原因，我们还有许多大型项目只能选择在下半年开工。因此，为了确保鸿源房地产公司圆满完成全年计划目标，我们后勤全体干部职工要全力以赴、团结一致举全后勤之力共同服务于鸿源房地产公司，保证各个项目的顺利开工。 加强国卫工作的组织协调。分解国卫工作任务，落实各区块、部门单位创卫职责;不断探索完善城市卫生长效管理机制，促进城市卫生管理水平的提高;积极参与重难点问题的协调，有效推进各项国卫工作的开展;牵头做好辖区健康教育、病媒生物防制等工作，确保长期符合国家卫生城市标准;组织开展省、市卫生街道、卫生乡镇、卫生单位、卫生村评选活动;加大国卫督查检查力度，严格按照《国家卫生城市标准》，督促有关任务及时落实到位;加强国卫台帐资料的收集整理的指导、协调，提高档案资料的真实性、系统性、科学性。 严格要求。以格式化、规范化、量化考核等方式，严格责任考核，建立和明确了“一人一岗一关口”的目标责任体系，身体力行。 4：技术知识水平和实践工作熟练