xxx小区2014年物业服务亮点展现演讲稿.pptVIP

五、首问陪同制 亮点展现 .......... * 实行首问陪同制，保证进入【青云阶】的每一位客户都有人及时接待。接待以后，是自己的业务就全程陪同办理，不属于自己的业务范围，要负责导入相关业务流程。 亮点展现 .......... * 六、服务事件“三期”管理 亮点展现 .......... * 不断规范服务标准，建立服务事件三期管理。前期对服务运行进行预警管理；当期为避免事件升级进行应急管理；后期为有效解决问题进行投诉管理。此方法有效的降低了客户投诉率，提升了客户满意度。 亮点展现 .......... * 七、“十个一点服务 亮点展现 .......... * .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu .iuu 开拓、创新、和谐、进取 XXX小区2014年物业服务亮点展现 二○一四年一月 .......... * 开拓、创新、和谐、进取 亮点目录 一、