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实训项目导游员形象 HEA ConT  情景训练 背景:客人受到当地朋友的接待,举办一个鸡尾 参笳:(接待芳同时也是公的发展客产的量点 备募支老板确得到要地的接带 ●要求:请同学上台模拟,比较自如的正常反应。 前后进行对比,检测实训效果是否得到体现。  一、站姿  要求抬头挺胸收腹,端正站直,两眼平视, 面向客人 1车内讲解:车内讲解:必须站立,面对 游客,一只手可以扶着椅背或扶手,保持 身体平衡;平常要训练习惯逆向行车。 ●2实地讲解:先停止行走,面向客人,上 身保持平衡,站在台阶上或组织游客呈半 弧形后站在中心位置讲解  e3切忌:一腿直、一腿弯,歪着身子,动 来动去,摇头晃脑,手插进裤袋里,叉腰, 或者双臂交叉。 °4标准:双脚直立、肩膀平直、胸部挺起、 腹部收缩、头抬起、双手平放身体两侧或 两手相叠放于腹部。  基本站姿要领 ●头正、颈直、双眼目 视前方、下颌略收、 微笑。 ●双肩放松并打开。 ●挺胸、双臂自然下垂 ●收腹、立腰、提臀。 ●双腿并拢、两膝间无 缝隙。  女士的站姿 ●女士可以自然变换站 立的姿势,除了双脚 并拢的站立姿势, 字步站姿也可以选择。 这种站姿可以巧妙掩 饰O型腿女士的缺点, 并使腿和脚看起来更 加纤细。  男士的站姿 男士在站立时除保持 基本站姿外,还应充