酒店保安部与其他部门协调制度.docxVIP

酒店保安部与其他部门协调制度 与公寓楼前厅部的协调 一、 保安部的工作责任 1、 协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。 2、 协助前厅部建立安全管理制度 ，加强日常安全管理。管理 内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、 行李运存、贵重物品寄放等。 3、 会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉 ，对客人 向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。 二、 前厅部的工作责任 1、 依照酒店的安全管理规定建立下辖各环节工作的安全管理 制度,严格按制度进行工作。 2、 及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面 的投诉和报案，配合保安部进行查处，对客人的报案