创新思维与问题解决 .ppt

目 的 提 高 创 造 性和 逻 辑 性 思 维 技 巧 以 促 进 业 务 发 展 创造力与智力的关系 创造力是可以通过后天训练得以提高 创造力与智力无绝对相关性 创造力与年龄的关系 人力资源战略实施的经典模型 —沃尔里奇 创造与创新 成功的创新企业典范 一个创新企业的最高境界是什么？ 什么对我们的思考方式产生影响? 常见定势思维 决策趋同现象 竞相建造综合性大商厦 雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营 什么塑造了我们的固有思维？ 过 去 的 经 验 我 们 的 注 意 力 的 导 向 参 照 物 1.过 去 的 经 验 2.我们注意力的导向 无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！ 我们在和谁竞争？ 什么对我们的思考方式产生影响？ 固有思维： 过 去 的 经 验 我 们 注 意 力 的 导 向 参 照 物 开发和善用大脑 左脑和右脑的功能分工 左脑 右脑 全脑思维漏斗模型 全脑思维漏斗模型 1.WHY－WHY分析法 列出可能原因 跟踪关键项 追问深层原因 2.金字塔分析法 如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？ 在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。 明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。 3.鱼骨图分析法 分析练习： 请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法进行分析“近期客户投诉率增加”原因，尝试解决 问题 4.奖惩分析法 全脑思维漏斗模型 集 中 在 主 要 原 因 上 讨论看法时, 我们会用到: 多次投票 把一大堆观点减少至少数/最佳的几个 +/-/? 减少为最好的几个 讨论 数据时, 我们会用到: 帕雷托图 80/20 原则 矩形图 列表显示连续数据 1.多次投票法 假 设 有 N1 个 选 择 项 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。 得 票 最 高 的N3 方 案 胜 出 2. +/-/？法 在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定 每 个 成 员 都 有 每 个 方 案 的 价 值 得 票 最 多 的 方 案 胜 出 五.重 述 问 题回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题 !! 全脑思维漏斗模型 重 述 的 概 念 回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题 问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？- 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 )- 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定 位 ) 我的方向对吗？ 天然气的安全 运矿石的铁路 客户对软件的操作复杂性的投诉 解决问题的目标 终极目标 中间目标 重 述 的 概 念回 到 你 的 问 题 并 提 出 两 个 问 题 问题 2: 我 怎 样 以 更 有 效 的 方 式 来 描 述？ - 以 问 题 形 式 组 织 ( 如 何 能 )- 简 洁， 用 一 句 话 描 述- 具 体 化 ( 使 用 数 字) 全脑思维漏斗模型 找到一个想法的优点： 让收件人支付邮资 随机提拔员工，而不进行评估 把中学的课程放在小学 工作开始时就发放足额奖金 要赚越来越少的钱，而不是越来越多 目前世界上创新思维的顶级工具 头脑风暴法(Brainstorm)—阿里斯.奥思本 水平思维法(Lateral Thinking)—爱德华.德.波诺 思维导图法(Mind Map)—托尼.巴赞 借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等 1.借 鉴 创 意 法 2.头 脑 风 暴 法 确定创新主题 选定主持人 轮流发言 不能重复，可以引申 不能评价，保持中立 主持人负责记录所有想法 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化） 头脑风暴法的激活方式： 移作他用 移植 修改 放大 缩小 替换 重新安排 颠倒 组合 头脑风暴的进化(一) 练习: 信用卡的功能 头脑风暴进化(二) 头脑风暴进化(三) 名义群体法 同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤： 1、领导给出成员需要解决的问题； 2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论， 一张纸条上只写一个意见； 3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论； 水平思维与纵向思维的比较 水平思维工具之一其他选择 ALTERNATIVE