收费站述职报告范本.docxVIP

收费站述职报告范本 述职报告是我们对自身工作中的情况进行回顾分析，找 出不足和做的好的地方，向上级领导做一个书面形式的汇报。 下面是XX整理收集的收费站述职报告范本， 欢迎阅读参考！ 收费站述职报告 日新月异的年已经过去。在这里， 我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了 中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角 度讲，它也涵盖了 **收费站一年来的工作目标。 在这一年中， 我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了 **万元大关, 同比增长**%,超额完成了收费任务；我们的档案管理工作 通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开 通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工 作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我 支持我们**站工作的领导同仁，谢谢你们！ 年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际 情况，以“三个代表”重要思想为指导方针，谋划了以“创 新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做 好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述： 领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成 败和方向，因此班子建设至关重要。我注重从提高自身的政 治思想修养入手，用“三个代表”的思想武装自己的头脑， 逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力虽感 召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的 集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。 班子内部经常沟通，大兴团结协作开拓进取之风，并以此来 规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结讲奉献讲作为的 集体。 年是中国加入世贸组织后的第一也是保津处全面启动 iso质H认证的一年。如何提高管理水平，建立一套科学规 范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。为了 适应新形势的需要，今我站启用了 “ a”管理模式，将工作 分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工 作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁， 权力下放细化管理目标。同时， 制定了一套与之相适应的 岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既 定的管理目标，而且培养了基层干部的组织协调能力。 **收费站全年收费任务是**万元，针对这一艰巨的收费 任务，年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行 的策略：首先是提高管理，从管理要效益，制定并完善了相 应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其 责，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，提高职工的 职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索新形势下职工 此文来源于道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感， 焙养“站兴我荣，站哀我耻”的观念。最后，提局业务焙训， 从人员素质要效益，每季度举办青工比武，提高职工业务技 能水平，减少工作中的失误率；开设计算机培训班，培养一 专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这 套策略是可行的，在今后的工作中，我还要在此基础上逐步 加以完善，争取更上一层楼。 行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重 要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象 问题至关重要。为了规范岗位行为转变工作作风，在站内策 划启动了 “三优四化”工程，实施了两项“文明服务规范”。 其中，“三优四化工程”主要以提高形象建设规范行业行为 为主。“三优”即：优质的服务优美的环境优良的秩序； “四 化”即：服务过程程序化服务管理规范化服务质虽标准化内 务管理军事化。“三优”和“四化”工程从实践意义上讲是 两个相辅相承的工程，创优活动是实现后期“四化”工程达 到管理上台阶的必经阶段。 “文明用语四步曲”和“礼仪疏 导三字经”是规范收费一线行为的基本服务举措，其中“文 明用语四步曲”中提出了微笑服务的概念； “礼仪疏导三字 经”规定了疏导员一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么 和怎么做，以达到有的放矢的效果。 考虑到收费站远离市区，工作性质单一，而收费员队伍 普遍年轻，可塑性强的特点，立足本职需要，实施了 “三二 一”工程，提高素质教育，并成立了各种群团组织，利用丰 富多采的活动形式，努力营造良好的工作环境，全面提高整 体素质。 “三二一工程”，强调了以实施素质教育道德教育廉政 教育为主的“三项教育”计划，培养职工树立“路火我荣， 路衰我耻”的主人翁意识，明确了 “依法收费，文明服务” 的一项工作宗旨。其中，“素质教育计划”是为拓宽学习渠 道，改善知识结构，将职工培训和个人自修有机结合起来， 鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三 年内要求全员达到大专以上学历。目前，我站具有本科学历 的人，专科学历的人，在职进修人数占全站人数的 ％。并利 用所学之长成立了 “医药卫生小组” “宣传报道小组” “计算 机课题小组”，