有效沟通的技巧四大的要点精编.pptVIP

有效沟通技巧 隆源项目组 2007年9月  提纲 什么是沟通 有效沟通过程 、有效沟通的基本点 四、怎样进行上下沟通  月 沟通有那么重要吗?  沟通? Team Work  沟通的确很重要 企业中约5的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题。 z管理上有一个著名的双5,理论,即经理入 50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、 指小评传。可是,工作中的5,以上的障得 都是在沟通中产生  ∽美国著名学府普缽斯顿大学对一万份人事 档案进行分析,结果发觋:“智”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的2)% 其余/5%决定于良好的人际沟通。 x哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示,在5000被解职的男女中,因人际沟通 不良而导致工作不称职者82%  对职业人士 争决定个人业绩的三个关建因素 态度+知识+技巧=能力 个职业人士所需要的三个最基本的技巧 沟通技巧十+时间管理技巧+圆队合作技巧 个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。 举例:高考状元不等于职场状元  2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职 业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报 告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜” 的杰出人才发现,在“杰出企业家”中没有一个是高考状元; 而在学术领域,中国两院院士、外国两院院士、长江学者和 长江学者成就奖获奖人等专家名单,均没有出现高考状元的 名单,同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为明 状元尚来出现在主流行业的职业群体中,是场 状元,由于缺必要的实践能力,未潮定的技巧尚 成为职场状元  一、什么是沟通  沟通概念 为了设定的且标,把信息、思想和情感 在个人或群体间传递,并达成共同协议的 过程。