信用卡风险工作总结.doc

信用卡风险工作总结 篇一：分行三季度信用卡工作总结 分行三季度信用卡工作总结 在市分行党委的正确领导下，信用卡工作认真贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳发展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门的协助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成绩。总结如下： 一、基本情况 信用卡业务运行基本平稳，市场拓展初见成效，业务规 模止跌回升，内控水平进一步提高。截止 9 月 30 日，累计 发卡 28519 张，其中有效卡 20XX1张，比年初分别增加 1853 张、9564 张；客户数达到 18030 户，其中活动客户数为 12837 户，比年初分别增加 1287 户、 6564 户；累计拓展特约商户 1048 户，其中有效商户 529 户，比年初分别增加 220 户、118 户；贷款余额 8372 万元，其中不良贷款余额 346 万元，比 年初分别下降 9886 万元、-53 万元，比 6 月末分别增加 1161 万元、 -25 万元，不良率为 比年初上升个百分点，比 6 月末下降 1 个百分点，实现 信用卡业务收入万元。 二、工作特点 （一）加强基础管理，促进合规发展。今年以来，进一 步加强了信用卡业务管理，根据中央和地方调控政策，按照 监管要求，严格执行内部规章制度，合规发展信用卡业务。 1、档案管理进一步规范。今年落实了专人管理信用卡 业务档案，明确了档案管理岗位职责。档案管理岗检查档案 合规后予以归档。本年新形成的档案已按时装订归档，同时 对历年档案进行了清理、装订归档。对历年乐分卡申请资料 全部装订成册，归档保管。从 9 月 1 日起，建立了发卡环节 责任人管理台帐。 建立了档案登记簿， 严格执行查阅、 借阅、 复制档案的相关制度。 2、客户准入进一步规范。为从源头控制信用风险，今 年进一步严格了客户准入标准，严格按工作意见和专题会议 指定的对象发卡和拓展特约商户，明确发卡对象主要为行政 事业单位人员、本行个人贵宾客户和资产类法人客户高管， 拓展特约商户对象主要为宾馆、酒店、旅游景点、大型超市 和卖场、房产和汽车销售企业、医院、学校、行政收费单位 等。先后下发了“信用卡业务十二大禁令”、“四个一律不 发卡”，全面规范客户准入。 3、岗位制约进一步规范。根据信用卡业务岗位分离的 要求，设立了营销岗、受理岗、调查岗、审批岗、催收岗， 分别安排了不同人员从事不同岗位，对审批岗和营销岗、审 批岗和调查岗、审批岗和催收岗实行了岗位分离。严格控制 操作风险。 4、发卡流程进一步优化。根据总行《 **** 贷记卡发卡 业务操作规程》对全行发卡流程实施优化，大大提高了贷记 卡发卡效率。从客户申请到网点受理，然后直接邮寄到市分 行，减少了支行这一中间环节。市分行受理、录入、调查、 审批上送，全流程时间从以前的平均30 天缩短到 3 个工作 日。基本实现了前台贴 近客户，后台集中处理的发卡模式。 （二）加强不良清收，遏制风险扩大。明确了贷记卡不良贷款清收责任人。对当年新增不良贷款实行责任清收，对存量不良贷款采取电话催收、信函催收、上门清收、法务清 收（包括经侦队、法院）等多种方式清收。截止 9月30日， 拔打催收电话 246 人次，寄送催收挂号信 425 封，上门清收 人次，累计收回不良贷款万元，不良贷款余额为万元，比上月下降万元。不良率从最高的 %下降至 %，贷记卡不良贷款风险扩大的趋势基本得到遏制。 （三）加强市场营销，促进贷款增加。一方面加大了发卡和特约商户拓展力度，扩大用卡客户群体，改善银行卡受 理环境，另一方面加大优惠促销力度， 主动刺激持卡人用卡，进一步规范特约商户受理银行卡行为。 在“ 20XX，欢享无限”的市场营销总体框架下，先后开展了“开卡有礼”、“首刷 抽奖”、“奥运随心拍”、“ 20XX 乐游韩国，特价出行”、 “汽车分期”、“消费分期”等活动。截止 9月30日，贷 记卡贷款余额为 8372 万元，剔除上年大额分期提前还款因 素，比年初增加 2612 万元，增幅为 %；分期业务贷款余额为 1421 万元，其中商户分期余额为 242 万元，消费分期余额为 1179 万元。 （四）加强专业培训，提高队伍素质。先后开展了信用 卡产品知识综合培训、分期业务知识专项培训、发卡业务流 程优化培训，安排有关人员在新入行员工培训班讲授信用卡 知识二次。通 过培训，大多数员工掌握了信用卡基本知识，能开口营 销信用卡产品，全员信用卡业务素质和营销技能进一步提 高。 三、存在问题 （一）勇于开拓精神不够。 信用卡业务是一项新兴业务， 必须有勇于开拓的精神去推动发展。但是，全行信用卡业务 市场营销的开拓精神不够，总是被动营销，没有主动营销意 识。主要表现为：一