乐山市住宅物业服务收费指导价统一标准.docVIP

乐山市住宅物业服务收费指导价标准 住宅类型 服务等级 指导价（元/m2） 多层 一级 0.50—0.80 二级 0.40—0.70 三级 0.30—0.60 四级 0.30以内 注：多层住宅指7层（含）以下住宅。 乐山市住宅物业服务等级指导标准 一级 项目 内容和标准 (一) 基 本 要 求 1．服务和被服务双方签署规范物业服务协议，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员根据国家相关要求取得物业管瑗．职业资格证书或岗位证书。 4、有完善物业管理方案，质量管理．财务管理、档案管理．等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公告二十四小时服务电话，急修半小时内，其它报修按双方约定时闭抵达现场，有完整报修、维修和回访统计。 7、依据业主需求，提供物业服务协议之外特约服务和代办服务，公告服务项目和收费价目。 8、按相关要求和协议约定公布物业服务费用或物业服务资金收支情况。 9、按协议约定规范使用住房专题维修资金。 10、每十二个月最少1次咨询业主对物业服务意见，满意率80%以上。 (二) 房 屋 管 理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修统计和保养统计齐全。 2、依据房屋实际使用年限，定时检验房屋共用部位使用情况，需要维修，属于小修范围，立即组织修复；属于大、中修范围，立即编制维修计划和住房专题维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出汇报和提议，依据业主大会决定，组织维修。 3、每日巡查小区房屋单元门、楼梯通道和其它共用部位门臂、玻璃等，做好巡查统计，并立即维修养护。 4、根据住宅装饰装修管理相关要求和业主条约(业主临时条约)要求，建立完善住宅装饰装修管理制度．装修前依要求审核业主(使用人)装修方案，通知装修入相关装饰装修严禁行为和注意事项．每日巡查装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等掼害公共利益现象．立即劝阻并汇报业主委员会和相关主管部门。 5、对违反计划私搭乱建和私自改变房屋用途行为立即劝阻，并汇报业主委员会和相关主管部门。 6、小区主出入口设有小区平面示意图，关键路口设有路标．各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地显著标志。 (三) 共用 设施 设备 维修 养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责除外)。 2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备运行，检验、维修、保养等统计齐全。 3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格实施设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定时组织巡查，做好巡查统计，需要维修．属于小修范围，立即组织修复；属于大．中修范围或需要更新改造，立即编制维修、更新改造计娥和住房专题维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出汇报和提议，依据业主大会决定，组织维修或更新改造。 5、载人电梯二十四小时正常运行。 6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道通畅。 7、设备房保持整齐．通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 8、小区道路平整，关键道路及停车场交通标志齐全、规范。 9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。 10、轻易危及人身安全设施设备有显著警示标志和规范方法；对可能发生多种突发设备故障有应急方案。 (四) 帮助 维护 公共 秩序 1．小区主出入口二十四小时站岗值勤。 2、对关键区域、关键部位随时巡查；配有安全监控设施，实施二十四小时监控。 3、对进出小区车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 4、对进出小区装修、家政等劳务人员实施临时出入证管理。 5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时立即汇报业主委员会和相关部门，并帮助采取对应方法。 (五) 保洁 服务 1、高层按层、多层按幢合理设置果壳箱或垃圾桶，做到每日清运．垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。 2、小区道路、广场、停车场、绿地、电梯厅、楼道每日清扫．共用部位玻璃、路灯、楼道灯保持清洁．立即清除道路积水。 3、共用雨、污水管道、雨、污水井按时检验．视检验情况立即清陶；化粪池要做到立即检验清陶。 4、二次供水水箱按要求清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 5、依据实际情况定时进行消毒和灭虫除害。 (六) 绿化 养护 管理 1、有专业人员实施绿化养护管理。 2、草坪生长良好，立即修剪和补裁补种、无杂草、杂物。 3、花卉、绿篱、树木应依据其品种和生长情况，立即修剪整形，保持观赏效果。 4、定时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 5、定时喷药品，预防病虫害。 二级 项目 内容和标准 (一)基 本 要 求 1．服务和被服务双方签署规范物业服务协议，双方权利义务关系明确。 2、