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最新可编辑word文档 最新可编辑word文档 最新可编辑word文档 网络咨询医生的招聘 一、基本要求1、真诚关爱2、良好的职业素质3、一定的专业知识4、具有一定的回答技巧5、熟悉医院情况二、调整心态,掌握主动以我为主的基本思路,引导患者按你的思路走，能够掌握患者的心理。三、咨询流程1、开始语（问候???自我介绍）2、了解病情（倾听和提问）3、抓住问题重点答复以及询问4、推销院内的技术以及优惠5、引导患者就诊意识6、院内地址路线引导7、委婉结束以及相关友情提示8、告别语五、网络咨询医生的职位目的把没有就诊欲望的患者变成就诊欲望强烈的患者