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目 录
第一章:勤德家园物业管理服务水平的整体设想及策划
·管理模式
·服务承诺
·工作重点及保障措施
第二章:物业管理方式、人员的培训方式及内容
·实行综合一体化的管理方式
·管理服务人员的培训
·管理服务人员的管理
·工作计划安排
第三章:规章制度及物业档案的建立
·管理规章制度的建立
·小区房屋及设施设备的建立与管理
第四章:人员的配备及物质装备情况
·人员的配备情况
·办公设备和通讯设备的装备情况
·清洁、绿化工具的配备情况
·水电维修工具的配备情况
第五章:日常工作计划安排
·提前介入,搞好物业接管验收
·前期介入工作内容
·前期介入的费用预测
·根据入住期间的特点,采取相应的小区安全防范措施
·对小区内不出现违章和保证小区外观整洁统一所承担的责任及承诺
·财产被盗与车辆丢失的责任与承诺
·物业管理工作流程与质量标准
第六章:小区房屋及其设备的维修养护计划和实施
·小区房屋公用设施日常养护计划
·小区房屋本体日常养护计划
第七章:各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施
·小区各房屋及重要配套设施设备的完好率
·小修、及修及时率
·保洁度
·维修工程质量合格率和回访率
·公共照明完好率
·小区内治安案件发生率
·大型及重要机电设备完好率
·火灾发生率
·违章发生率与处理率
·有效投诉处理率
·绿化完好率
·楼道、停车场完好率
·业主对物业管理的满意率
第八章:丰臣物业公司管理规章制度及各岗位职责
第九章:勤德家园收入预测
第十章:勤德家园成本预测
投标承诺书
常州勤德家园小区物业管理招标领导小组:
根据《勤德家园前期物业管理招标文件》提供的条件信息和规
定要求, 遵照 《全国物业管理条例》 、《物业服务收费管理办法》 、《常
州市市区物业管理实施细则》及其他政府主管部门的文件规定,我
公司经现场考察并结合自身优势条件,认真研究测算后决定:愿以
人民币: 0.5 元/ 平方米·月的公共服务费投标价承担贵公司勤德家
园小区的物业管理任务,现我公司已制毕“勤德家园小区物业管理
投标书”,特送上,请审阅。
一旦我公司中标,我公司将在接到“中标通知书”后约定期限内与贵公司签订
物业委托管理合同,并按国家、省、市、区有关规定和物业委托管理合同对勤
德家园小区实施统一管理、优质服务,在全面交付的一年后,逐步向市、省、
国家级优秀示范物业小区迈进,使勤德家园小区成为常州最优秀的物业。
贵方的招标文件、中标通知书和本投标书,构成约束我们双方的合同文
件。
投标单位:常州丰臣物业有限公司
法定代表人:蒋曾平
投标人:裴志伟
日期:2004 年 12 月 28 日
授权委托书
本授权委托书声明:本人蒋曾平为常州丰臣物业有限公司的法
定代表人,现授权委托本公司裴志伟为我的受托人,以本公司的名
义参加常州勤德家园小区的物业管理投标工作。受委托人所签署的
一切文件和处理的一切有关事务,我均予以承认。
受委托人无转委权,特此委托!
受托人:裴志伟 性别:男
工作单位:常州丰臣物业有限公司 职务:总经理
投标单位(章) :常州丰臣物业有限公司
法定代表人(章) :
日期: 2004 年 12 月 28 日
常州丰臣物业有限公司概况
常州丰臣物业有限公司成立于二 00 一年,是由常州市丰臣房地产开
发有限公司鼎力相助的一个有实力的专业化物业管理企业。持有江苏省
建设厅颁发的物业管理三级资质证书,现正在申报二级资质证书的过程
中,受托管理的物业主要有:新北区建设大厦写字楼(新区有名的半落
子工程项目) ,自丰臣物业管理后,由原来的每平方房价壹仟柒佰多元,
现已增值到每平方肆仟元左右,同时也带
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