服务意识与服务理念(ppt20)（PPT32页).pptxVIP

天星超市固镇店新员工培训;;服务的重要性; 1.2 零售服务类型;1.3 常见的零售服务项目;;　服务的重要性; 2.2 顾客服务与销售;; 服务的价值;; 服务技能主要内容;服务技能的主要内容; 服务技能主要内容;服务意识的具体要求;服务意识的具体要求;营业人员的语言规范;情景举例 ;2·门店服务的标准;3·目前服务存在不足; 服务的不足（我们与顾客的关系）;服务的不足（我们与顾客的关系）;　服务质量的改进; 影响服务差距的四个因素;缩小服务质量差距; 2· 寻找并控制关键的服务点; 服务目标;提升服务意识的要素;服务意识的要素;服务意识与理念的总结;服务意识与理念的总结;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Sunday, June 7, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:43:2720:43:2720:436/7/2020 8:43:27 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2020:43:2720:43Jun-2007-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:43:2720:43:2720:43Sunday, June 7,