管理学中沟通重性和大量案例.pptVIP

沟通 01沟通知识概述 02沟通问题浅析 03沟通能力提升 Contents 目录 04职场沟通理念 沟通问题浅析 从沟通渠道的角度来分析 从编码的角度来分析 ·从解码的角度来分析 第二章21从沟通渠道的角度来分析 1没有主动去开启沟通渠道 沟通就是为了“了解自已,了解别人、“发现他 人的需要,展现自已的需要”。因此,一旦沟通缺失 就容易产生隔膜,长此以往,将造成不可挽回的不良后 果。而沟通的缺失,往往是沟通双方不够主动所造成的。 ■■为啥沟通不畅 第二章21从沟通渠道的角度来分析 1没有主动去开启沟通渠道 案例:恒大公司内讧 某年恒大公司所有部门都卷入一场內讧,大家彼此指责对方。产品研发 部对营销部大为不满,认为他们没有为新产品提供详细的计划书,他们对 销售人员也不满,认为销售人员没有向他们反馈客户对新产品的意见。生 产部认为销售部的人员只关心他们的销售额,不惜以牺牲公司利益的方法 来推销产品。同时,他们也信不过市场菅销部的人,因为他们缺乏准确预 0恒大地产集团 测市场趋势的能力。另外,市场营销部则认为,生产部的人思想保守、不 EVERGRANDE REAL ESTATE GROU 愿冒险,他们对生产部的不台作和无休止的详谤非常债怒他们也看不惯—香港含支易翼代 产品研发部的人,认为他们动作迟缓,对自己的要求根本没反应。而销售 B的人则认为营销部的人没有工作能力,有时在电