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推销策略与艺术; 第一章 推销概述; 一、对推销的理解与认识;2、推销的特征; 3、推销的优势与劣势;4、推销四要素; 5、推销观念;6、推销活动的程序;二、推销是一项事业;三、成功推销的准则;第一章 考核内容与要求;掌握： 1、推销的优势与劣势 2、推销工作的功能与作用 3、推销活动的基本流程 了解： 1、推销事业的重要意义 2、推销与营销的关系 ;要点： 一、推销员的职责 二、推销员应具备的素质 三、推销员应具有的???力;1、推销产品：推销的最基本功能。 2、开发客户：寻找新客户，开拓新市场。 3、提供服务：售前、售中、售后服务。 4、沟通信息：收集市场情报和传播产品信息。;（一）优良的精神素质 快乐、乐观、自信、积极、友善、轻松 七种态度： 1、热爱推销工作：信心和责任。 2、成功的欲望：工作和成功的动力。 3、坚定的自信：只有自信才能感染和说服客户。 4、团队合作意识：推销工作需要各部门和人员的相互支持。 5、锲而不舍的精神：选择了推销就选择了被拒绝。 6、学习的态度：自我摸索；学习成功者。 7、高度的诚信观念：推销的基本准则。; （二）良好的品格修养; （三）合理的知识构成;; 推销过程：寻找潜在客户、客户资格审查、接近准备、洽谈、处理客户异议、成交及售后服务等。 推销技巧核心：推销员必须站在顾客立场上，在维护顾客的利益（也包括企业利益）的前提下，说服顾客购买自己所推销的产品，让顾客充分感到因获益感到满足，并感到购买行为的愉快。; 必须有强健的身体才能胜任推销工作，健康的身体 是从事推销工作的物质保证。（经常外出、携带样品说 明书等、工业品的安装维修等）;推销策略与艺术;（一）观察能力：通过客户行为了解其购买心理。（可以训练习得） （二）创造能力：推销工作没有固定模式。（新客户、新问题、新市场） （三）社交能力：运用语言或非语言方式，相互交换信息，进行沟通协调的能力。（喜欢对方、了解对方、交际方式、保持联系、谨慎言行） （四）表达能力：用口头语言表达事理、说服他人的能力。（清晰、准确、简洁……） （五）应变能力：遇事不惊、随机应变。; 第二章考核内容与要求;第三章 推销员的基本礼仪;一、推销员的仪表礼仪;2、服饰 整洁、大方、自然、得体、高雅 在正式、隆重而严肃的场合，多着深色礼服，男 的多为西装，女的是套装，一般场合则可穿便服。 3、神采 神采指人面部的神气和光彩，是一个人精神面貌、 的反映。 推销员必须充满自信，神采奕栾;讲究服饰美（男士篇）;二、推销员的仪态仪表; 2、姿 势;3、交谈的距离;4、目光交流;5、微 笑;6、握 手;三、推销访问中的商业礼仪 ;3、介绍和递（接）名片的礼节;②第三者介绍;（2）名 片;（3）称 呼;4、敬茶与饮茶的礼仪;第三章 推销员的基本礼仪;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:22:4508:22:4508:226/13/2020 8:22:45 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2008:22:4508:22Jun-2013-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:22:4508:22:4508:22Saturday, June 13, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-206月-2008:22:4508:22:45June 13, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 六月 20208:22:45 上午08:22:456月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 208:22 上午6月-2008:22June 13, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/13 8:22:4508:22:4513 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:22:45 上午8:22 上午08:22:456月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/13/2020 8:22:45 AM08:22:4513-6月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/13/2020 8:22 AM6/13/2020 8:22 AM6月-206月-20 12、这一秒不放弃