武汉大学MBA课程：《薪酬管理》全部课堂笔记及考试题.docVIP

薪酬管理 第一讲 导论 目 录 一、薪酬管理基本概念 二、薪酬管理体系和关键问题 三、薪酬管理的演变和理念 四、薪酬管理的职能和目标 五、薪酬管理中的战略问题 企业需要什么样的人？ 我们用多大的代价（价值）可以找到需要的人？ 那些因素会影响员工的收入？ 企业到底应该如何确定员工的工资、福利、待遇？ 工资高与低的标准是什么？ 那些工作重要？重要的标准是什么？ 有那些因素决定了员工的满意度？ 为什么员工总是感到不满意？ 什么是公平？ 对薪酬的感受 编号 企业性质 职务 年收入 心理状态 1 私企 老板 10万 基本满意 2 外企（美） 人事经理 24万 没意思 3 外企（日） 地区代表 8万 不满意、还要努力干 4 股份制 合伙人 15万 满意 5 国企 事业部总经理 137万 极其不满益 问题是： 为什么他们会是这样的不同？ 是什么原因造成的？ 怎样解决？ 因而: 人是企业资源中最有价值（值钱）的；也是最不容易满足的。 企业薪酬体系主要问题 模块繁多 激励不足 发展后劲缺乏 与贡献无关 职位无差异 薪酬管理的重要性 一个企业如果单纯依靠一个好的薪酬体系，不一定能够获取在人力资源方面的竞争优势，因为物质报酬不是唯一的员工激励工具；但是，一个企业如果没有一个好的薪酬体系，是绝对不能获取在人力资源方面的竞争优势的，因为薪酬管理以一种独特的方式在企业人力资源管理中发挥着不可替代的作用。 一、 薪酬管理的基本概念 薪酬的概念 从字面理解，薪酬的意思是平衡、弥补、补偿。它暗含交换的意思。然而，在不同的国家，薪酬的含义不尽相同，甚至在同一国家的不同阶段含义也不尽相同。 社会的观点 社会上有些人把薪酬差别看作是衡量公平的标准。例如，如果对女性的薪酬和男性的薪酬进行比较，薪酬决策的不平等就会显得突出。 股东的观点 对股东而言，管理人员的薪酬关系到大家的利益。在美国，通常以股票期权的方式把公司的财务状况与管理人员的薪酬联系起来。 雇员的观点 雇员把薪酬看作是自己所提供的服务的交换或者是对圆满完成工作的回报。对一些人来说，薪酬反映了他们的技艺和能力，或者是对他们所受教育和培训的报偿。 管理者的观点 薪酬在两方面直接影响管理者的成功：（1）薪酬是一项主要的费用；（2）影响雇员工作态度、工作方式，以及该组织业绩的因素。 可以这样定义：薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。 （一）工资(wage)、薪水(salary)和薪酬(compensation) 1、基本定义 （1）工资wage：劳动力的价格，对于劳动者是收入，对于经营者是成本 （2）薪水salary：主要指白领员工和国家公务员的工资收入。 （3）薪酬compensation：包括基本工资(basic salary)、奖金(incentive)和福利(benefits) 2、工资(wage)、薪水(salary)和薪酬(compensation)的比较 （二）基本工资(basic salary)、奖金(incentive)和福利(benefits) 1、基本定义 （1）基本工资：对正常劳动和正常劳动结果支付的报酬 （2）奖金：对超出正常劳动结果标准支付的报酬 （3）福利：与个人劳动或劳动结果几乎没有关系的报酬，只要被雇佣就可获得的报酬 2、基本工资、奖金和福利的比较 （三）薪酬、薪酬管理 1、薪酬 薪酬是组织支付给员工的财务性的、有形的、具体的报酬，主要包括基本工资、激励工资、福利和津贴等。 薪酬（Compensation）：最宽泛的一个企业报酬概念： 第一，直接货币报酬：工资、薪水、奖金、佣金和红利等； 第二，间接非货币报酬：以福利、保险等间接、非货币形式 支付的物质报酬； 第三，非物质报酬形式，例如精神薪酬。 2、薪酬管理 薪酬管理是企业对其薪酬战略、薪酬政策、薪酬制度及薪酬功效的确定、控制和调整过程； 薪酬管理是企业人力资源管理的一种重要职能活动； 薪酬管理是一项影响企业经营目标实现程度的战略管理活动； （四）总薪酬、战略薪酬管理 1、总薪酬管理： 总薪酬（Total Compensation)及其管理是20世纪80年代提出的新概念，是对传统薪酬管理理念和管理模式的否定和创