最新服务员心态培训（PPT32页).pptx

快乐工作，心态培训;您是否会有这样的情绪;您是否会有这样的情绪;心态问题 ;您对顾客积极态度究竟如何;自测题;结果;自检 ;我们究竟为谁而工作 ;让我们一起去思索;如果我们不够努力， 如果我们不在下一代面前树立起努力的榜样...... ;我终于想明白了， 为了我们自己的明天， 为了我们自己明天的明天...... ;母亲的故事 ;母亲一生的八个谎言; 等儿子高考不喝水，母亲说：“孩子快喝吧，妈妈不渴”。 为了孩子不改嫁，母亲说：“我不爱”。 孩子寄钱回来，母亲坚决不要，母亲说：“我有钱”。 儿子接母亲去美国，母亲说：“你过好你的日子就行了，我不习惯的”。 母亲病重住院，母亲说：“孩子别哭，妈妈不疼”。 发自内心地做好我们的工作，回报我们的母亲。 ;只要能让我学习; 为了我们自己明天的明天，只有靠你自己。 而且，一切得从现在开始！;调整心态快乐工作自我六问;你属于哪一种员工 ;第三种叫“人材”，我们说是材料的材、人材 很好的心态，凡事热情、积极的态度 业务技能一般 第四种叫“人财”，也是“人才”，这个财就是财富的财，老板同事大家都喜欢的人 有积极的心态 有高的技能、很熟练的技术 看看你是哪一种员工？ ;从心态的角度 ;十类不受欢迎的员工 ;第六种喜欢虚伪自吹的人：夸夸其谈，到哪都喜欢说。