管理学原原理控制.pptVIP

m!M教学课件 第七接制 、控制的内涵和实质 二、控制的过程 、控制的类型  没有规矩不成方圆,没有控 制就没有管理。 一主讲教师的话  引例  引例 e经过长达15年的精心准备,耗资15亿美元的哈勃 太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是 美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺 陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平 坦,导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无 法象预期那样清晰地聚焦,结果造成一半以上的 实验和许多观察项目无法进行… e哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如 果没有控制将发生什么  控制 控制是指保证实际工作及其结果能与计划和目标 致而采取的一切管理活动。 控制的关键在于获取控制信息和实施控制 控制的实质 1.控制过程实质是一个信息传递过程 2.控制的内在机制是反馈过程 3.控制是促进系统正常运行的手段  、控制过程 1.确立标准 2.衡量绩效 3纠正偏差  1.确立标准 ●制定标准要解决两个问题 一是控制范围大小;二是控制的标准要求 ●常用的定量标准有四种: 时间标准、货币标准、实物量标准、综合标准 ●一项好的标准应符合四个要求 简明通俗易懂; 可行; 适用; 易于操作。  2衡量绩效 衡量绩效的关键:把握有关工作信息的及时性、可 靠性和有效性。