客户交付改善措施.docVIP

库户交付改善措施 以用户为导向，拉通销售、研发、供应、制造、物流端，加速推进“空调快速满足市场需求的产销新模式”变革。 一、目标 1、整体 工厂仓库总面积：？ 2、外销 客户交期：？ 客户交货及时率：？ 库存周转天数：？ 总库存：？ 3、内销 客户交期：？ 库存周转天数：？ 总库存（）：？ 中心仓库面积：？ 单机物流费用：？，周转频率增加或导致上升，电商可直发 二、业务分析 1、外销：建立以面向客户交付及时率为核心的运作体系，通过抓关键问题，找到支撑快速交付改善的具体发力点，通过研产供销联动，打通价值链。 表示系总KPI关联项，可作为发力点。 2、内销：逐步推行订单制，以销定产，减少库存数量及机型SKU，加强产品生命周期管理，提高客户周转率及客户满意度。 注：逐步推行订单制，借鉴海外以客户交付及时率为核心的运作体系。 三、评价体系 序号 指标 17年目标 15年实际 3月达成 4月达成 5月达成 统计口径 1 内销订单制占比(定义) 订单数/总数 2 外销计划准确率 海外订单正常排产数/总数 3 内销计划准确率 自计划审批下达日起所有因内销引起的计划变更订单均纳入统计，数量按机型对应的变更数量累计 4 采购周期 平均绝对天数 5 采购齐套率 当天17：00取第二天订单齐套计划占比；（不含听通知供货物料） 6 制造整机库存过程配套率（外销） 库存配套数/库存总数 7 外销存货周转天数 平均绝对天数 8 内销库存周转天数 9 SKU精简 （上年在产机型-本年在产机型）/上年在产机型*100% 10 物料编码精简 以IT系统取数为准 11 快速换型 总装换型（台数）=换型时上一单最后一台下线—下一单第一台合格间距（过程不允许停线） 注塑换模（分钟）=开始要求换模时间—换模完成后第一件合格产品产出 四、工作计划 1、各板块业务问题聚焦 研产供销联动，明确支撑管理改善具体问题点，并提炼具体工作，优化业务流程。 ①、计划准确率提升：年度产销存规划、三月滚动计划、月度计划准确率 ②、采购齐套率提升：物料备货周期、来料合格率、检验入库周期 ③、制造效率提升：线小时效率、快速换型、尾数清理 ④、研发可制造性提升：通用化、标准化、新品效率、产品更改率 ⑤、库存周转率提升：成品库存配套率、发运及时率、库龄管理 2、与IT联动专项破题 根据各板块业务问题，制定具体的行动措施，通过现有或规划有的IT项目进行互通互联，形成提高客户满意度为核心，以客户交货及时率为牵引的管理体系，强调制造能力透明化、接单标准化、规范化，以IT系统固化流程体系，减少人为干预。