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日本 软 件企 业 管理概况 2011.07.10 目 录 一、 日本软件企业的发展概况 二、日本 软 件行 业 的特点 三、日本企 业 的 经营 特点 四、日本企 业 的人力 资 源管理 五 、日本企 业 的 项 目开 发 管理 日本 软 件企 业 的 发 展概况（ NTT ） . 起步于 19 世 纪 60 年代末 70 年代初 . 发 展于 80 年代 90 年代达到高峰期 .90 年代中期涌 现 企 业 巨 头 .90 年代末期到 现 在 发 展 软 件外包 业 日本 软 件行 业 的特点 . 大型企 业 与中小型企 业竞 相并存 中国 ：以大多小型 软 件企 业为 主 导 ，一条 龙 服 务 导 致 ： 优 秀人才 难 以招到，运 营 成本高，效率低 大小 软 件企 业 分工合作，互 补 其短，有利于 节 省成本 和提高效率，同 时 大家都有利可 图 . 终 生客 户 比例高 重新找新客 户 ： 沟通成本高，需要 时间 互相了解，磨合，增加 风险 公司运 营稳 定， 节约 沟通成本，信任彼此，合作融洽，减少 风险 . 固定和通用的开 发 流程和开 发规 范 易于管理， 节约 成本， 日本企 业 的 经营 特点 . 组织 灵活，富有 弹 性 组织结 构常 见问题 ： 组织结 构臃 肿 ，人力 资 源得不到好的分配，工作效率低下。 项 目矩 阵 关系复 杂 ， 项 目成 员 不知道自己直属上 级 。 组织结 构灵活，人力 资 源可以得到最大利用化 . 重视资格，实行奖励机制 惰性，没有前进动力。 迫使自己去学习，去提高，与薪资挂钩，有学习动力。 日本企 业 的 经营 特点 . 组织 灵活，富有 弹 性 组织结 构常 见问题 ： 组织结 构臃 肿 ，人力 资 源得不到好的分配，工作效率低下。 项 目矩 阵 关系复 杂 ， 项 目成 员 不知道自己直属上 级 。 组织结 构灵活，人力 资 源可以得到最大利用化 . 重视资格，实行奖励机制 惰性，没有前进动力。 迫使自己去学习，去提高，与薪资挂钩，有学习动力。 . 重 视对业务 的理解能力与客 户 沟通能力 做 软 件最 难 是理解客 户 需要，如果不能理解客 户 需要， 闭门 自造 也只能做出不合格的 东 西。所以 对业务 的理解能力与客 户 沟通能力最重要 日本企 业 的 经营 特点 . 注意劳资关系的相对稳定 中国现状： 好处： 激 发 的 员 工的 归 属心、忠 诚 心和 责 任心使公司的 产 品能取得高 质 量的 基本前提。 日本企 业 的 经营 特点 . 善于模仿和学 习 先 进经验 （即学而知） 社外 : 积极参加各种讲习会 社内 : 定期举办学习会，进行经验知识的交流 . 善于反省与 总结 （即困而知） 犯下的 过错 是企 业 的知 识财 富，通 过 分析大量的缺陷，可以找出 规 律， 日本企 业 的人力 资 源管理 . 有效管理 员 工工作 . 有效 进 行 员 工 绩 效 评 估 . 重 视员 工成 长 . 注重上 级 与下 级 的交流 日本企 业 的人力 资 源管理 有效 约 束 员 工工作行 为 . 工作 计 划表 . 工作任 务 表 . 工作 实绩 表 日本企 业 的人力 资 源管理 有效 进 行 员 工 绩 效 评 估 选 定 绩 效指 标 ①根据企 业 目 标 建立个人年度目 标 eg ：企 业 目 标 - 推 进 云 计 算 个人目 标 - 上云 计 算网站学 习 与了解最新内容 - 积 极参加相关的 seminar ②根据个人意愿建立个人年度目 标 eg ：与工作技能相关 -java 相关 资 格 认证 （根据不同的 认证 有不同 奖 金） 与个人 兴 趣相关 - 中国 语 能力考 试 日本企 业 的人力 资 源管理 有效 进 行 员 工 绩 效 评 估 对绩 效 进 行 评 估 ①根据目 标 填写 结 果 ②根据 结 果三方 评 分（ 5 分制）