4S店装潢业务管理工作推进计划.docVIP

4S 店装潢业务管理工作推进计划 在接到集团收购新 4S 店的讯息及装潢业务接收工作要求后， 装潢事业部班子成员于当天即到新 4S 店现场调研、沟通，通过对其装潢展示、施工现场及业务情况的了解，特在行政人事管理、业务效益 管理、采购管理、财务管理等方面，拟订了初步的装潢业务管理工作推进计划，具体汇报如下： 一、 人事与绩效薪酬管理计划： 人事现状：装潢部现有 3 人，其中精品促销员 1 人、装潢技工 2 人、装潢学徒 1 人，组织架构隶属配 件部； 1、 组织人事管理： 维持现有人力、暂不作优化调整，另增加装潢主管 1 人（装潢主管于 5 月内部 调动到位）； 2、 职位职称评定： 精品促销员变更为装潢仓管员， 对装潢技工、 学徒的技能进行测评， 评定星级， 按我司职称变更为“装潢技师、装潢技工” ； 3、 薪酬管理： 员工薪酬方案及装潢工时标准，依集团统一方案交流并执行考核； 4、 绩效管理： 装潢毛利指标分解确定，完成进度情况纳入微信日报，装潢周报；营销等各项绩效 激励机制及政策同步含盖并针对申晖丰田进行宣传、督导、分析与帮带； 5、 培训管理： 除正常参加并要求开展一二级培训工作以外，需针对“如何将装潢业务流程及制度 要求规范导入”组织装潢部、配件部、销售部、营业部进行专项培训； （具体培训课题及培训时 间由事业部与新店相关人员沟通确定详细的培训计划） 6、 会议管理及企业文化学习教育 ：下发员工手册，早会、民主管理会前期参与配件部一同召开， 并上报会议纪要（重点检查企业文化及制度的学习情况） ； 7、 行政基础管理： 在导入制度流程规范同时，事业部组织各部门对装潢工作进行全面检查并发出 整改通知， 每周对其进行检查并进行考核； 以帮助其改善不足并适应企业制度化建设的要求， 后 期促其提升并能自行良性运作。 二、 业务效益管理及发展计划： （一）业务管理工作推进计划 : 1、 对销售顾问、服务顾问进行沟通了解，对装潢销售情况及现状进行全面摸底，通过一线调研与 经营数据分析制定相关帮带措施； 2、 对目前装潢项目、库存商品，由装潢事业部采购部，协同业务支援部同步进行梳理，结合日常 装潢产品的销售情况，对库存进行合理备货； 3、 由业务支援部组织对销售部、售后服务部、装潢部员工开展制度、流程、销售话术、系统实操 等培训管理工作；组织对装潢技师进行施工操作规范要求； 4、 由集团客户关系部对前期客户资料导入元动系统，业务支援部指导装潢主管对客户信息进行归 类、分析，梳理后进行电话邀约，提升集客数量； 5、 装潢业务支援部、 市场营销部结合丰田 4S 销售部、 市场营销部组织 6 月专项营销活动， 积极推 进落实新车销售的汽车装潢用品推广思路： “做前装、搞展示、定价格、定政策” ； 6、 市场营销部对装潢展示区域、施工车间进行重新设计、规划，店面形象。 （二）业务发展计划： 1、对现有客户群体进行资料系统录入，梳理可用客户群体，通过邀约推广装潢销售； 2、 5 月底前完成可售装潢项目一览表，并同步配货到位； 3、重视前装与产品展示，通过互动演示，完成对销售团队销售话术、产品知识培训； 三、  4、组织完成 6 月市场营销活动，活跃装潢气氛，形成良好的销售氛围。 资产管理及发展计划： 1、对配件部经理、 仓库管理员、 装潢主管 / 专员进行制度培训， 培训内容包括装潢用品进销存管理、 出入库规范、价格体系及其它与装潢管理相关的制度内容；完成对配件部经理、装潢主管业绩统 计方法、装潢效益分析方法的培训； 2、 配合采购部、业务部做好新品导入工作。在元动系统未导入前，对于从装潢事业部导入的新品 先通过现有的 “ 4S 专营管理系统” ，办理入库（另一选择为登记手工台账， 登记用品的名称、 数量、 单价、库存金额，选择何种模式由集团指导决定） 。装潢事业部凭新店的签收单同时登记销售台账， 月末事业部会计与新店配件部核对。 3、 在系统未导入前， 新店的装潢用品出库先暂按现有模式操作， 装潢用品出库需由总经理、 销售 / 服务经理、 财务经理签字审批， 装潢用品实物发出后， 在“ 4S 专营管理系统” 中办理出库操作 （入 采购手工台账，则在手工台账上登记出库） ； 4、 配合配件部做好现有库存的处理工作。对现有的代销商品进行梳理，与供应商协调办理退货手 续，对现有的呆滞件 ( 新店反馈有 6 万元左右 ) 进行盘点、清理，分别统计还有使用价值、无使用价 值两类，对还有使用价值的部分，由装潢事业部业务支援部、采购部协助申晖拟定消化方案，对无 使用价值的协调申晖配件部、财务部申请报废流程，使账实相符，以利于后续管理工作。 5、 3 季度结束前，每月对申晖的装潢用品入、出库规范性检查一次，并对库存用品进行详盘。 四、 装潢用品采购供应