第一讲商务传播原理.pptVIP

人际传播 ? Personal communication 。个人与个人之 间的信息传播活动。二人谈话、书信往来 、打电话、发电子邮件等。 ? 面对面双向传播（ face to face and two way ）；面对面单向传播（ face to face and one way ）；非面对面双向传播（ non-face to face and two way ） ；非面 对面单向传播（ non-face to face and one way ）。 ? 库利的镜中人（ the looking glass self ） 概念。他人的评价、 态度是反映自我的一 面镜子。个人透过这 面“镜子”认识和把 握自己。 语言传播（ verbal communication ） 口头 录像会议 演示 电话 会议 面对面交谈 书面 项目论证 报告 Email 信件 公文文件 非语言传播 Body Language 非语言 ? 身体动作：面部、手、身体姿态 ? 外表 ? 声音特点：高低、速度、语气 ? 时间 ? 接触 ? 空间和领地 以下表达有何不同 ? ? I love you. ? I LOVE you. ? I love YOU . 意见领袖 ? Opinion Leader 。在人际传播网络中经常 为他人提供信息、意见、评论，并对他人 施加影响的“活跃分子”。 ? 与被影响者一般处于平等关系而非上下级 关系 。亲友、邻居、同事、偶像 。 ? 人们所了解、信赖、喜欢、崇拜的人，他 们的意见和观点也就更有说服力。 ? 每个人都在消费别人的观点，意见领袖的 观点将决定交易的成功。 群体传播 ? 物以类聚，人以群分。 ? 每个人都生活在一定的群体之中，是群体 传播的参与者。 ? 群体：具有特定的共同目标和共同归属感 、存在着互动关系的复数个人的集合体。 ? 目标取向具有共同性 —— 共同的利益、关 心、兴趣。 ? 具有以“我们”意识为代表的主体共同性 。 初级群体 ? Primary group 。人际关系亲密的社会群体 。亦称首属群体、直接群体或基本群体。 ? 个人在社会化过程中遇到的最主要初级群体 是：家庭、邻里、伙伴群，其中家庭是最典 型的初级群体。 ? 伴随社会组织地位的不断加强，初级群体的 性质发生了较大的变化，出现衰弱的趋向。 第一讲 商务传播原理 倪琳 nl_linda@163.com 课程安排 ? 成绩构成：平时成绩（ 10 分） + 期中成绩 （ 30 分） + 期末成绩（ 60 分 ) ? 教学方式： A 、 B 角教学 ? 前两周讲授传播学在商务应用的基本原理。 为什么讲授商务传播学？ ? 这是一门新兴的复合性的学科。 ? 经济的快速发展，竞争日益激烈。从卖方市 场转为买方市场。 ? 消费者请注意 —— 请消费者注意 —— 请注意 消费者。 ? 产业结构的调整：现代制造业与现代服务业 。商务传播从属于现代服务业。 ? 信息大爆炸，注意力的稀缺，关注商务信息 与产品信息的传播的效果。 如何学习商务传播学？ ? 课程学习，了解基本概念与理论知识。 ? 关注不同商务模式、行业背景的媒体营销 方式。 ? 体验与观察，注意商业场所的信息传播方 式与传播内容。 ? 互联网学习。擅于通过网络搜索各种知名 企业的商务活动与策划，进行案例学习。 五个“ I ” ? Independent ? Intelligent ? interesting ? Interactive ? Imaginary 常见的商务传播 商务与传播 管理 销售 采购 投资 融资 咨询 公关 招聘 商务的定义 ? 英文： business, commerce ? 广义的商务概念，是指一切与买卖商品、 服务相关的商业事务。 ? 狭义的商务概念即指商业或贸易。 ? 商务活动，是指企业为实现生产经营目的 而从事的各类有关资源、知识、信息交易 等活动的总称。 商务的历史 ? 以物易物的原始商品交换 ? 以货币为媒介的简单商品交换 ? 商店、钱庄、漕运更为