药店营业业员培训教材.pptVIP

赢在门店 民心大药房张盛芬 连锁药店”良性发展的关键因 素 如何构建合理的商品体系? 如何做好商品的规划管理与操控,有效提 高商品力? 如何做好自营生存类品种的采购,实现合 如何有效编织——“自家商品网” 影响药店的因素 1、外在因素 市场竞争的白热化 决策者理念和经营模式的相对陈旧 2、内在因素内部人才短缺、部门设置不全 部门经理工作能力不足、工作效率低 基层店长和店员综合能力较低 传统型连锁药店常见的问题 1、门店选址问题——会直接造成客流量较少 2、门店商品结构不合理,无法满足顾客需求 3、店员专业服务不足,柜组间协作意识淡薄—一直 接影响客单价、毛利率 4、受到竞争对手价格战的影响——打价格战是必须 的,但要学会弥补 5、会员管理不到位 6、店内外形象、是否有医保刷卡机 如何赢在门店 良好的商品力 商品有没有竞争力,不在于你赠多少、送 多少,重在商品力 商品力:采购 销售 以购定销:A 功效 B (没有,别人有 (自己有) (这时我们也可以不采购A,但必须把B操控好) 赢在门店的关键—专业 优质的服务力 务力属服务技巧范畴,不等同于服务方式 ()让店员合情合理的推销产品就 是要店员懂得“1+11”的道理 饮酒过多,造成肝 部不适 比如:有一个顾客点名要“葵花牌护肝片” +Vc咀嚼片(哈药集团总厂):Vc参与机体内抗体及胶原形成,能够提 高人体免疫力,可用于各种急慢性传染疾病,它能提高保肝护肝药的疗效,所 以,你需要同时搭配服用vc咀嚼片。但vc你不能长期服用(乙肝病人要长期用) 瓶就够了。 2片,有保肝护肝功效,还要注意多饮水 +B族维生素含片(麦金利:俗称肝脏保护神,这是一个纯天然的保健食 能够维持神经系统的正常功能:可以帮助酒精的代谢。消化系统差着、经常吸烟、饮酒 熬夜和精神压力大者、长期服用药物的人群都要经常服用 注:店长要注意抓好店员的每一笔销售 ·二型糖尿病用药: 问:检查过没有?什么时间检查的?空腹血糖多少?餐 后2小时血糖多少?(空腹血糖8.6,餐后2小时血138。正 常标准3.9-6.1) 买格列齐特片(达美康)、消渴丸的:糖尿病属阴虚引 起,故应补阴,六味地黄丸有滋阴补肾的功效,疗 效十分确切,您服用达美康(或消渴丸)再搭配服用六 味地黄丸间南宛西的360丸,23元,能吃15天:还有一个更实惠的湖北 御金丹的,360丸×2瓶,29元,会员价就255元,能吃30天),能够 稳降血糖,达到标本兼治的功效。(若餐后2小时 血糖也高,且体态偏胖者,可适当配合非诺贝 服用,阻止体内对葡萄糖的吸收和利用,对 餐后血糖控制,避免体重增加都有很好的效果。(1 盒+2盒,告知服用方法,7-10天测血糖,每天主食不超过8两,以杂粮、粗粮 为主,少吃甜食,多步行,生活要有规律) 舒血宁注射液:舒血宁注射液预防脑血栓效果很 好,这是必须卖的,但脑血栓患者本身血管脆, 打针还有过敏反应,打针的同时服用一些vc有软 化血管的作用,哈药总厂的vc咀嚼片疗效很好, 口服1到2个月,血栓状况能够明显改善。 康王洗剂:对头屑多,头皮痒效果很好,见效也 快,但它只能起到暂时缓解作用,而复方硫」 (2元)能解毒止痒,里面含有硼砂,具有抑菌杀 菌作用,并且对皮肤和粘膜还有收敛和保护作用, 康王洗剂和硫磺乳膏交替使用,效果刚刚地! 青春痘的治疗:芦荟药皂+复方硫磺乳膏(每周三次)+ 复方暗疮片