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此文档收集于网络，如有侵权，请 联系网站删除 化妆品店规章制度 篇一：化妆品店员工管理制度 化妆品店员工管理制度 一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚 10 元），不私自用 店内商品，违者每处 / 每次罚 10 元。 二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者 每次罚 10 元。 三、上班期间不准带手机（放前台） ，不会客，违者每次各罚 10 元。 四、各人区域所有商品先进先出， 从后填补， 不用心，压着临期商品自己购买。 五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次 20 元，货品凌乱不归位，每次 20 元。 六、一商品一价签（没价签每个罚款 20 元），卫生从下往上用手平擦，不能有 灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款 10 元。 七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活 动不准休假，否则 1 天扣 3 天工资。 八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出） ，发现一次罚 100-1000 元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。 九、凡泄露店内商业机密者， 罚款 100-1000 元，对店造成严重损失， 立即开除， 没有工资。 篇二：化妆品店店铺管理规章制度 化妆品店店铺管理规章制度 精品文档 此文档收集于网络，如有侵权，请 联系网站删除 为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司 的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的 队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。 一、服务守则 以客为先——自动放下当前的工作 （如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等） ，以 最快的速度上前招呼顾客。 亲切笑容——对顾客 / 同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。 速率——凡事讲究效率， 做到以一对四， 但要掌握分寸， 不要让顾客感到不安， 平时工作要有计划性。 自 发性——主动帮顾客解决问题， 主动对店铺提出意见。 自 律性——自觉做 好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。 稳 定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。 二、员工服务准则 1 、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、 “对不起”“谢谢光临”等基本 的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。 2 、安排门迎，当班营业员各站半小时。 3 、接待入店顾客时必须以 “欢迎光临”起头，顾客离开时以 “谢谢光临”收尾， 有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。 4 、当顾客与你第一眼接触时， 一定要以微笑表示之， 对所有进店的客人， 男性 尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外） 。 5 、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。 6 、当顾客进门时， 不可马上走到其亲密距离， 但须随时把握近顾客的时机， 当 顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做 15 度的行视角度，顾客询问卖 场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。 7 、当顾客双双对对来店里时， 应各双方交替交谈， 顾客如有带小孩时， 应与小 孩显出亲切状。 8 、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。 精品文档 此文档收集于网络，如