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Reservation;;Objectives ;Background Information;How many steps are there in the hotel booking process?
;Tell the contents of the booking process in order.
;How many ways are there for us to book a room in a hotel and what are they?
;What qualities do you think a good
reservationist should have?
;Focal Points for Study
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我们饭店提供各种类型的房间，包括单人间、
双人间、三人间、套房、豪华套房和总统套房。
标准间的价格是多少？团体预订有折扣吗？
; 3. 我会尽快确认您的预订并通知您。
4. 我们饭店提供免费机场接送服务。
;您可以直接在客房内拨打国际长途电话，如果是对方付款，请先拨0请总机代拨。
6. 对不起，我们饭店的客房已经预订满了，暂时 没有空房。
;很抱歉，您要拨打的电话线在占线，等一会
再打过来好吗？
8. 请您稍等，我过来查一下记录。
;Samples ;Reservation ;;;;Exercise ; Reception ;; 1. What is the aim of a hotel? ;2. Why is the front office so important to the hotel?
3. Usually what should the front desk staff do every day? ;4. What do the guests expect from a hotel?
5. What qualities should a good front desk staff have?
;check-in Sample 1;;;;;;;
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