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- - PAGE # - 支付宝商业案例分析 一、支付宝简介 浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是 国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团 CEO马云先生在2004年12月 创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子 商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超 过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。 马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴 巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团 CEO,但兼任阿里巴巴集团董事局主席、 中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿 里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT 企业的代表性人物。 】、发展历程 （一）植根淘宝（2003-2004） 在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一， 无 论是线下的银行汇款还是货到付款的方式， 都很难解决买卖双方的互信问题，非 现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。 当时处于网购市 场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势，因此在 2003年，在淘 宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在， 主要 针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后 才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险， 支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。 疋通牡芟\fivi?通 匂我* 〒宣州就协 宝村款t 宝 虹货I 或家 「 空* \ 沈說槨总 淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户，2004年，阿里巴巴管理层认识 到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后， 不应该只是淘宝网的一个应用工具， 他们 认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的 服务” o 同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科 技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发 展。 独立支付平台 (2005—2011) 2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示 2005年将是中国电子商务的安 全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙 伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深 度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。 当时网络消费仍处于初步发展阶段， 支付宝外部拓展空间有限，淘宝依就是 其单一客户，这也与支付特性有关，即支付需要在某个应用场景下发生， 人们不 会无缘无故使用支付宝的服务，也就意味着支付宝的独立发展需要借助整个互联 网电子商务的发展。 支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电 子商务的迅速发展的驱动下，截至 2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘 宝网商家，如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到 30万家以上，支付宝独立支 付平台的身份也开始被外界所接受。 2007年支付宝分别与第九城市南方航空等一系列外部企业达成合作， 2007 年支付宝全年交易额476亿人民币（占整个电子支付市场 47.6%的份额），其中 大约70%来自淘宝，外部商家占比30%左右，另外2007年支付宝针对商家（淘 宝网和阿里巴巴网站的交易除外）展开收费。 2008年8月，支付宝用户数突破1亿，超越淘宝网的8000万用户，占网民 总数的40%，10月份支付宝宣布正式进入公共事业性缴费市场，通过支付宝网 上缴纳水、电、煤以及通信费等日常费用，另外支付宝与卓越亚马逊、京东商城、 红孩子等独立B2C展开合作，成为其平台的支付方式之一，并推出WAP手机版， 布局移动领域，2008年支付宝全年交易额1300亿人民币以上。 2009年支付宝继续拓展应用行业，1月与携程达成合作、2月与芒果网达成 合作，至此，国内前三大在线旅行均成为支付宝合作伙伴（ 08年与艺龙达成合 作），7月份支付宝宣布用户达到2亿，在不到1年的时间里，支付宝用户实现 翻番，随后支付宝又与友邦保险合作共同拓展电子商务保险销售渠道。 截止2009年12月，支付宝外部商家已经增长到 46万家，全年交易额2871 亿人民币，市场份额49.8%, 2010年4月阿里巴巴集团宣布将在未来五年内， 继 续向支付宝投资50亿元人民币，同年11月支付宝启动“聚生活”战略，即建设 无形的开放平台，从“缴费服务”向“整合生活资源”进行战略转型 ，实现市 县级的水电煤缴费、信用卡还款、缴纳罚款、学费、行政类缴费以及网络捐赠等 多项服务。 2010年12月，支付宝用户突破5.5亿，除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支