民营医院服务标准.pdfVIP

病人满意服务标准及要求 第一节 服务标准 第一条 医生工作服务标准： 1 、尊重病人，仔细听取主诉，关怀和体贴病人。 2 、不泄露病人隐私。 3 、危重病人先抢救后收费，先住院后办手续。 4 、免费提供就医咨询服务，便民开药不用挂号。 5 、不乱开方、乱用药、乱开检查单。尽力减轻病人的经济负担。 6 、解释病情详细，特殊检查、治疗、用药事宜必须向患者及其家属交待清 楚。 7 、在无急症情况下，尽量满足就诊病人要求。 8 、坚持首诊负责制。 未排除本科疾病前要共管， 排除本科疾病可交原首诊 科室，决不允许推诿病人。 9 、专家应诊做到及的接诊、救治、留医或转诊。 10 、诊断准确，对症治疗，缩短治疗时间，诊断符合率应达 98%以上。 11 、接待家属耐心，解释病情详细。 12 、医生在为病人检查时，另一位患者进入诊室也要点头接待，或告知稍 等。 13 、对急外伤患者，以先救命后治伤的原则，不分生人熟人，带没带钱， 一律收住抢救。