浪漫春天与您分享内衣店销售八步曲.docxVIP

浪漫春天与您分享内衣店销售八步曲 、迎宾: 1、 面带微笑：真诚自然，露出八颗牙齿；眼神：自然朝向顾客印堂。 2、 迎宾语：欢迎光临浪漫春天，请随意挑选 3、 动作：抬头挺胸收腹，两脚后跟靠拢成 45度。左手在下，右手在上，交叉放于肚脐处, 拇指隐藏 二、 了解顾客需求： 1、 分辨顾客类型，寻机接近 2、 使用恰当的开场白，并提问顾客了解顾客需求 3、 聆听顾客需求，并做出有效反馈 三、 介绍产品： 1、 对产品的面料、款式、风格、设计、价格等基础知识的熟练掌握 2、 灵活运用FAB利益销售法与顾客交流 3、 针对顾客需求进行 USP销售法 4、 适时有意识地附加推销 5、 引导顾客多听、多看、多接触、多体验商品 6、 多运用赞美、肯定、联想的语言激发顾客的购买欲望 四、 协助试穿： 1、 积极引导试穿 2、 试穿前服务：解扣、将市场产品挂到试衣间的挂钩上、温馨提示 3、 自我介绍：让顾客认识自己 4、 寻找试穿产品的替代品 5、 多运用赞美、肯定、联想的语言激发顾客的购买欲望 6、 有针对性介绍产品 五、 异议处理： 1、 肯定、理解顾客的异议及担忧 2、 通过提问了解顾客产生异议的原因 3、 有效解决顾客的异议 4、 如果是怀疑，提供实际的证据 5、 如果是产品缺陷，转移到其他的优点上 6、 通过专业的知识、周到的服务及对品牌的信心赢取顾客的信任 六、 赞美顾客： 1、 态