督导巡点技能培训.pptxVIP

督导专业技能培训 　　　　－－巡点篇;; 根据促销员的上下班时间合理安排巡点路线,并查好坐车路线 带好必备文件夹,检查需配送的物资 手机及相机充好电 列出需重点注意的事项并做好备忘录 PS:巡点时段无规律，安排抽查促销员上下班;１．到达门店后不要急于冲向促销员，放缓脚步，观察促销员无人检查时的工作状态 2.对于出现上班聊天,打电话,不积极主动迎接消费者的行为,拍摄好照片,铁证如山,让促销员无从辩解. 此种情况需当场对促销员进行处理,第一次不要扣钱,让促销???写好保证下次不再犯,如果后面表现良好可返还,两次就要处罚,三次要开除.;远处观察;近处聆听促销员接待消费者可以知道: 1.促销员产品介绍是否准确 2.促销员是否使用标准用语 3.促销员的销售技巧是否掌握 4.促销员介绍活动是否准确 5.促销员是否能够回答消费者的提问;在聆听的时候可以发现促销员的不足之处,可以更加有针对性地对促销员进行培训,指正不当之处;是否知道所有的促销活动 产品知识是否都熟悉 每次活动的注意事项 PS:别忘记询问促销员在卖场内是否遇到解决不了的问题?;仔细询问;检查排面是否丰满整洁,是否出示POP等 根据促销员报表上记录的发放赠品的数量,核对促销员的剩余物资，这样才能让促销员充分重视，避免物资的损失． 根据销量表核对是否与赠品发放量相符，避免促销员在其中做假 团购