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农村信用社面试题及参考答案 1、领导安排你到一个部门去做一项工作 , 而同事认为你抢了他的业务 , 你如何对待这个问 题？ 工作中难免发生误会 , 而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是 因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情 , 首先我会按 照领导的要求， 认真的做好领导交办的工作； 其次，我会与同事加强沟通和联系， 比如和他 一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系， 拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行 解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。 2、同事中有人喜欢表现自己，而有人喜欢克制自己，你属于哪种类型的人？ 无论是表现自己的人还是克制自己的人， 我觉得都应该有个度， 过份的表现是“张扬”， 过份的克制是“封闭”。 我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人， 一方面， 我 认为人应该要适度的表现自己， 因为只有表现才能向别人推介自己， 让别人认识自己， 从而 让别人发现自己；但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们 在一起共事时可以接受一个有才能、 善于交流的人， 但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人 架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦， 不在自己实力不充足 的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。 3、有个顾客要你做一件事，但这件事明明是违反制度，你给他作了解释，但他不听你 解释，坚持要你办，你怎么处理？ 对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理， 因为“没有规矩，不成方 圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳 的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息， 端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度， 说明为什么不能办， 争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进， 继续大闹， 我会向领 导汇报，请领导出面解决。 4 、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？ 第一， 我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没 有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。 第二， 我会认真检讨一下自己， 仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因， 是自己的错还是 他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。 第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两 人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。 第四， 如果是我的错， 在出差过程中， 我会找个恰当的时机向同事道歉， 取得他的谅解； 如果是同事的错， 也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况， 委婉地提出是他的误解造 成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。 第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作 做好就行了。如果同事不配合， 我就自己独立完成；如果他非但不配合还从中作梗，我会对 他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。