ITE第十二章考试答案.pdf

1 技术人员到达后问客户： 您能描述一下问题吗？ 客户回答： 我发送的所有电子邮件日期都是错的。 “ ” “ 我重新启动了几次电脑，但是好像于事无补。 ” 问题可能是什么？ 正确 您的 响应 响应 MBR 损坏。 CMOS 电池发生故障。 硬盘驱动器开始出现故障。 CPU 电压设置得过低。 用户可能不小心更改了 PC 上的日期和时间，但这个问题更有可能是由于需要更换 CMOS 电池引起的。 CPU 电压、硬盘驱动器或 MBR 对时间 和日期设置没有影响。 2 使用 Windows XP 计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。技术人员在 Windows 7 计算机上 测试了读卡器，没有检测到任何问题。对于 XP 计算机上的这个问题，可能有哪两种解决办法？（选 择两项。） 正确 您的 响应 响应 更新 CMOS 固件。 修改 BIOS 中的选项。 从读卡器的制造商那里下载并安装驱动程序。 从读卡器随附的 CD 安装驱动程序。 安装额外的 RAM 。 如果读卡器没有故障，那么该计算机可能没有找到合适的驱动程序。驱动程序由制造商通过设备随附的光介质提供，或者在制造商的网站上提供。 3 技术人员正在更换 PC 上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。连接新硬件并打开计算机后，显示了错 误消息 找不到操作系统 。该错误消息最可能的原因是什么？ “ ” 正确 您的 响应 响应 电源发生故障。 需要更换主板才能支持新的硬盘驱动器。 硬盘驱动器跳线设置不正确。 需要更新 BIOS 。 USB 端口连接的设备太多，无法提供充足的电力。 如果第二硬盘驱动器上的硬盘驱动器跳线设置不正确，计算机将无法找到操作系统，也无法启动。 精选文库 4 技术人员正在用双核 CPU 升级一台旧 PC 。当 PC 重新启动时，速度比升级之前更慢。任务管理器 的 性能 选项卡中只显示了一张 图表。哪个解决方案最有可能解决此问题？ “ ” CPU 正确 您的 响应 响应 对 CPU 进行超频。 将硬盘更换为容量更大的硬盘。 更新 BIOS 固件以支持双核 CPU 。 增加可用 RAM 容量。 只有一张 CPU 图表可用的事实表明，技术人员需要升级 BIOS 固件以支持双核 CPU 。 5 运行 Windows XP 的笔记本电脑在 POST 后显示 Missing NTLDR （缺少 NTLDR ）。此问题最可 能有哪两个原因？（选择两项。） 正确 您的 响应 响应 与某个新安装的设备存在冲突。 BOOTMGR 损坏。 Boot.ini 丢失或损坏。 BIOS 中的引导顺序设置不正确。 索引服务没有在正确的位置建立索引。 BOOTMGR 只用于 Windows 7 和 Windows Vista 中。新安装的设备或索引服务都不会妨碍 NTLDR 。 6 过去几天，用户通过 USB 将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时，多次出现蓝屏死机。此问题可能的 解决办法是什么？ 正确 您的 响应 响应 研究 STOP 错误和造成错误的模块名称。 重新安装操作系统。 升级操